Quando crei un dashboard in Zendesk Explore, per impostazione predefinita solo tu e gli utenti con il ruolo di amministratore potete vederlo. In questo articolo imparerai come condividere i dashboard con altri utenti e come pubblicarli per tenerli aggiornati.
Per ulteriori informazioni sulla condivisione dei dashboard con persone che non dispongono di un account Zendesk, consulta Condivisione di dashboard al di fuori di Zendesk.
Condivisione di dashboard con altri utenti
Puoi condividere i dashboard con singoli utenti o gruppi di utenti che sono stati aggiunti in Zendesk Support. Gli utenti con cui hai condiviso riceveranno un invito email a visualizzare il dashboard.
Quando condividi un dashboard con un utente che ha il ruolo di visualizzatore, questi può visualizzarlo e interagire con esso. Quando condividi un dashboard con un utente che ha il ruolo di Editor, questi avrà pieno accesso al dashboard.
Per impostazione predefinita, gli utenti con il ruolo di amministratore possono vedere e modificare tutti i dashboard dell’account, quindi non è necessario condividerli manualmente. Tuttavia, la condivisione con gli amministratori consente al dashboard di apparire nella scheda Condivisi con me nella libreria dei dashboard.
Per condividere un dashboard
- A seconda di dove ti trovi in Explore, inizia a condividere effettuando una delle seguenti operazioni:
- Se il dashboard è aperto, fai clic sulla freccia del menu a discesa accanto a Condividi e seleziona Condividi.
- Se stai visualizzando l’anteprima del dashboard, fai clic su Condividi.
- Se ti trovi nella libreria dei dashboard, fai clic su Impostazioni (
) a destra del nome del dashboard e seleziona Condividi.
- Se il dashboard è aperto, fai clic sulla freccia del menu a discesa accanto a Condividi e seleziona Condividi.
- Nella finestra Condividi dashboard , seleziona gli utenti o i gruppi con cui vuoi condividere il dashboard.
Se non sai quali utenti fanno parte di un gruppo, posiziona il cursore del mouse su Visualizza informazioni per vedere fino a 20 membri del gruppo, in ordine alfabetico.
Tieni presente che gli utenti con cui condividi il dashboard potrebbero vedere dati diversi nel dashboard a seconda del loro accesso a Explore.
Suggerimento: Per interrompere la condivisione di un dashboard con qualsiasi utente o gruppo, deseleziona la casella di spunta corrispondente in questa finestra. Quando interrompi la condivisione con un amministratore, questi può comunque vedere il dashboard nella scheda Tutti della libreria dei dashboard, ma non nella scheda Condivisi con me . - Fai clic su Invita.
Pubblicazione di dashboard
Quando apporti modifiche a uno dei dashboard o a un report incluso nel dashboard, le modifiche non vengono ricondivise automaticamente con gli utenti. Devi pubblicare il dashboard per consentire agli utenti di vedere la versione più recente.
Per pubblicare un dashboard
- Fai clic sull’icona Dashboard (
) nella barra laterale sinistra. - Nella libreria dei dashboard, posiziona il cursore del mouse su un dashboard che hai creato o clonato e fai clic su Modifica.
- Nel dashboard, fai clic sulla freccia del menu a discesa accanto a Condividi e seleziona Pubblica. Non appena gli utenti visualizzeranno il dashboard condiviso, potranno godere della versione più recente.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.