Quando crei un dashboard in Zendesk Explore, per impostazione predefinita solo tu puoi vederlo. In questo articolo imparerai come condividere i dashboard con altri agenti e amministratori e come pubblicarli per mantenerli aggiornati.
Per maggiori informazioni sulla condivisione dei dashboard con persone che non hanno un account Zendesk, consulta Condivisione di dashboard al di fuori di Zendesk.
Condivisione di dashboard con altri agenti e amministratori
Puoi condividere i dashboard con singoli utenti o gruppi di utenti che sono stati aggiunti in Zendesk Support. Gli utenti con cui hai condiviso riceveranno un invito via email a visualizzare il dashboard.
Quando condividi un dashboard con un utente che ricopre il ruolo di Visualizzatore, questo può visualizzarlo e interagire con esso. Quando condividi un dashboard con un utente che ha il ruolo di redattore, questi avrà pieno accesso al dashboard.
Per condividere un dashboard
- A seconda di dove ti trovi in Explore, inizia a condividere effettuando una delle seguenti operazioni:
- Se il dashboard è aperto, fai clic sulla freccia del menu a discesa accanto a Condividi e seleziona Condividi.
- Se stai visualizzando il dashboard in anteprima, fai clic su Condividi.
- Se sei nella libreria dei dashboard, fai clic su Impostazioni () a destra del nome del dashboard e seleziona Condividi.
- Nella finestra Condividi dashboard , seleziona gli utenti o i gruppi con cui vuoi condividere il dashboard. Se non sei sicuro di quali utenti siano in un gruppo, posiziona il cursore del mouse su Visualizza info per vedere un massimo di 20 membri del gruppo, in ordine alfabetico.
Suggerimento: Per interrompere la condivisione di un dashboard con utenti o gruppi, deseleziona la casella di spunta corrispondente in questa finestra.
- Fai clic su Invita.
Pubblicazione di dashboard
Quando modifichi uno dei dashboard o un report incluso nel dashboard, le modifiche non vengono ricondivise automaticamente con gli utenti. Devi pubblicare il dashboard per consentire agli utenti di vedere la versione più recente.
Per pubblicare un dashboard
- Fai clic sull’icona Dashboard () nella barra laterale sinistra.
- Nella libreria dei dashboard, posiziona il cursore del mouse su un dashboard che hai creato o clonato e fai clic su Modifica.
- Nel dashboard, fai clic sulla freccia del menu a discesa accanto a Condividi e seleziona Pubblica. La prossima volta che gli utenti accedono al dashboard condiviso, vedranno la versione più recente.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.