Quando crei un dashboard in Zendesk Explore, per impostazione predefinita solo tu puoi vederlo. In questo articolo imparerai come condividere i dashboard con altri agenti e amministratori e come pubblicare i dashboard per mantenerli aggiornati.
Per ulteriori informazioni sulla condivisione dei dashboard con persone che non dispongono di un account Zendesk, consulta Condivisione di dashboard al di fuori di Zendesk.
Condivisione di dashboard con altri agenti e amministratori
Puoi condividere i dashboard con singoli utenti o gruppi di utenti che sono stati aggiunti in Zendesk Support. Gli utenti con cui hai condiviso riceveranno un invito email a visualizzare il dashboard.
Quando condividi un dashboard con un utente che ha il ruolo di visualizzatore, questi può visualizzarlo e interagire con esso. Quando condividi un dashboard con un utente che ha il ruolo di Editor, questi avrà pieno accesso al dashboard.
Per condividere un dashboard
- A seconda di dove ti trovi in Explore, inizia a condividere effettuando una delle seguenti operazioni:
- Se il dashboard è aperto, fai clic sulla freccia del menu a discesa accanto a Condividi e seleziona Condividi.
- Se stai visualizzando l’anteprima del dashboard, fai clic su Condividi.
- Se ti trovi nella libreria dei dashboard, fai clic su Impostazioni (
) a destra del nome del dashboard e seleziona Condividi.
- Se il dashboard è aperto, fai clic sulla freccia del menu a discesa accanto a Condividi e seleziona Condividi.
- Nella finestra Condividi dashboard , seleziona gli utenti o i gruppi con cui vuoi condividere il dashboard. Se non sai quali utenti fanno parte di un gruppo, posiziona il cursore del mouse su Visualizza informazioni per vedere fino a 20 membri del gruppo, in ordine alfabetico.
Suggerimento: Per interrompere la condivisione di un dashboard con qualsiasi utente o gruppo, deseleziona la casella di spunta corrispondente in questa finestra. - Fai clic su Invita.
Pubblicazione di dashboard
Quando apporti modifiche a uno dei dashboard o a un report incluso nel dashboard, le modifiche non vengono ricondivise automaticamente con gli utenti. Devi pubblicare il dashboard per consentire agli utenti di vedere la versione più recente.
Per pubblicare un dashboard
- Fai clic sull’icona Dashboard (
) nella barra laterale sinistra. - Nella libreria dei dashboard, posiziona il cursore del mouse su un dashboard che hai creato o clonato e fai clic su Modifica.
- Nel dashboard, fai clic sulla freccia del menu a discesa accanto a Condividi e seleziona Pubblica. Non appena gli utenti visualizzeranno il dashboard condiviso, potranno godere della versione più recente.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.