Domanda
Voglio esportare i dati dei ticket dal mio account, ma non riesco a trovare l’opzione in Centro amministrativo. Dove posso trovare l'opzione di esportazione dei dati?
Risposta
Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti > Report. Se non vedi questa opzione ma l'esportazione dei dati è abilitata nel tuo account, potresti avere delle limitazioni nell'esportazione dei dati. Vedi l'articolo: Limitazione delle esportazioni di dati a determinati amministratori.
Per vedere se hai accesso all’opzione report, fai clic su questo pulsante per selezionare il tuo sottodominio e aprire la pagina dei report (è necessario l’accesso).
Se non hai accesso a questa funzione, verrà visualizzata una schermata con il messaggio Nessun contenuto.
L'opzione di esportazione dei ticket appare solo in seguito al contatto tra il proprietario dell'account e l'assistenza clienti Zendesk per abilitare l'esportazione dei dati nell'account.
Se sei un amministratore ma non riesci a vedere questa opzione anche dopo averne richiesto l’abilitazione, chiedi al proprietario del tuo account di verificare se ci sono limitazioni nel campo Dominio email approvato. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come limitare o disattivare l’esportazione dei dati dell’account.
Per istruzioni complete su come richiedere l’esportazione dei dati, segui le indicazioni riportate in questo articolo: Esportazione di dati di ticket, utenti o organizzazioni dall'account.