L’integrazione Atlassian Statuspage consente di visualizzare Statuspage, un set di strumenti per la gestione degli incidenti, in Zendesk Support, Chat e Guide.
Per Support e Chat, l’integrazione è disponibile per i clienti con piano Team e superiori. Per Guide, l’integrazione è disponibile per i clienti con piano Guide Professional o Suite Growth o superiore.
Integrazione Atlassian Statuspage per Support
L’app Atlassian Statuspage per Support offre agli agenti la possibilità di visualizzare gli incidenti relativi alle pagine di stato durante la visualizzazione dei ticket e di tenersi aggiornati su eventuali modifiche. Possono informare un cliente associato a un ticket incollando le informazioni sull’incidente come commento.
L’app può essere installata e scaricata da Zendesk Marketplace. Per ulteriori informazioni sull’installazione e l’uso dell’integrazione, consulta Installazione e uso dell’integrazione Atlassian Statuspage per Support.
Integrazione Atlassian Statuspage per Chat
L’app Atlassian Statuspage per Chat consente agli agenti di visualizzare gli incidenti relativi alle pagine di stato in Chat e quando si verificano nuovi incidenti o quando è in corso la manutenzione. Possono tenere informati i clienti aggiungendo i dettagli dell’incidente nel messaggio di chat.
L’app può essere installata e scaricata da Zendesk Marketplace. Per ulteriori informazioni sull’installazione e l’uso dell’integrazione, consulta Installazione e uso dell’integrazione Atlassian Statuspage per Chat.
Integrazione Atlassian Statuspage per Guide
Per Guide, l’integrazione Atlassian Statuspage include un banner di stato nelle pagine del centro assistenza. Ciò fornisce ai clienti la visibilità di qualsiasi incidente, tenendoli informati sulle interruzioni del servizio e sulle modifiche allo stato dell’incidente.
Per ulteriori informazioni sull’installazione e l’uso dell’integrazione, consulta Configurazione della pagina Atlassian Status per Guide.
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