Utilizzo dei report

Quale piano sto usando?

In questo articolo imparerai come eseguire varie operazioni con i report Explore esistenti, come il salvataggio, l’esportazione e la clonazione. Per informazioni su come creare report, consulta Creazione di report. Le operazioni che puoi eseguire sui report sono accessibili da due posizioni: la libreria Report e il report stesso.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Utilizzo dei report nella libreria Report
• Utilizzo dei report dall’interno di un report
• Organizzazione dei report con tag

Utilizzo dei report nella libreria Report

La libreria Report contiene strumenti che aiutano a gestire e ordinare i report. Per aprire la libreria Report, fai clic sul pulsante () nella barra laterale sinistra. La barra di navigazione della libreria Report mostra le opzioni seguenti.

• Tutti i report: Visualizza tutti i report nella tua istanza di Explore.
• Preferiti: Visualizza i report che hai contrassegnato come preferiti. Per contrassegnare un report come preferito, fai clic sull’icona a forma di stella accanto al nome di un report. Deseleziona la stella se non vuoi che il report sia più tra i preferiti.

  

• I miei report: Visualizza solo i report creati.
• Aggiornato di recente: Visualizza solo i report creati più di recente.

Nella libreria Report, puoi fare clic sull’elenco a discesa accanto a qualsiasi report per visualizzare le seguenti opzioni:

• Modifica: Apre il report selezionato nello strumento di creazione report.
• Clona: Crea una copia modificabile del report. Puoi scegliere il dataset in cui copiare il report e assegnare un nuovo nome alla copia. Tieni presente che se il dataset in cui copi non supporta le metriche e gli attributi nel report, non funzionerà.
• Rinomina: Consente di inserire un nuovo nome per il report nella colonna Nome di Creazione report. In alternativa, mentre sei in un report, puoi assegnargli un nuovo nome nella casella di testo Nome report sopra il pannello Filtri e quindi fare clic su Salva.
• Elimina: Elimina il report dalla libreria Report. Questa opzione non sarà selezionabile se non disponi delle autorizzazioni per accedere al report. Per maggiori dettagli sulle autorizzazioni, consulta Impostazione delle autorizzazioni di editore e amministratore. Se vuoi eliminare più report, consulta Eliminazione di più report di seguito.

Eliminazione di più report

Oltre a eliminare singoli report, puoi anche eliminare più report usando la procedura seguente.

Nota: I report eliminati non possono essere recuperati.

Per eliminare più report

1. Nello strumento di creazione report, abilita la casella di spunta accanto a ciascun report da eliminare.
2. Sotto l’elenco dei report, fai clic su Elimina.

   

3. Nell’avviso Elimina report , fai clic su Sì, elimina o su No, annulla.

I report selezionati vengono eliminati.

Utilizzo dei report dall’interno di un report

Nello strumento di creazione report, con un report aperto, fai clic su Salva. Da qui, puoi salvare, aggiungere il report a un dashboard nuovo o esistente, clonarlo o esportarlo.

• Salva: Salva il report corrente. Quando crei o modifichi un report in Explore, le modifiche apportate non vengono salvate automaticamente. Devi salvare tu stesso il report.
  Nota: Per impostazione predefinita, il report sarà denominato Nuovo report. Prima di salvarlo, devi assegnargli un nuovo nome nella casella di testo Nome report sopra il pannello Filtri .
• Aggiungi al dashboard: Aggiunge il report a un dashboard nuovo o esistente. Il report verrà salvato anche nella libreria Report. Per ulteriore assistenza, consulta Creazione di dashboard e Aggiunta di report ai dashboard.
• Salva come nuovo: Crea una copia modificabile del report. Puoi scegliere il dataset in cui copiare il report e assegnare un nuovo nome alla copia. Tieni presente che se il dataset in cui copi non supporta le metriche e gli attributi nel report, non funzionerà.
• Esporta: Crea un file CSV, immagine, PDF o Excel del report. L’esportazione del report non lo salverà nella libreria Report. Quando esporti un report in formato CSV, vengono esportati solo i dati del report. L’eventuale formattazione applicata al report non viene esportata. Quando esporti un report in formato Excel, viene mantenuta la formattazione.

Puoi anche ricaricare il report facendo clic sul pulsante Ricarica report .

Ricaricando il report, tutti i calcoli del report vengono inviati di nuovo dietro le quinte, il che può essere utile quando si manipolano metriche particolarmente complesse o personalizzate. Inoltre, ricaricare il report in questo modo è più rapido rispetto all’intera pagina web e ti impedisce di perdere il lavoro non ancora salvato.

Organizzazione dei report con tag

Quando la tua organizzazione usa Explore da un po’ di tempo, è probabile che accumulerai molti report. Sebbene tu possa contrassegnare i report preferiti e vedere i report personali o quelli aggiornati di recente, Explore ti consente anche di aggiungere tag ai report per facilitarne la ricerca nella libreria dei report. Ad esempio, puoi creare tag come:

• Ticket: per qualsiasi report relativo ai ticket
• Articoli: per qualsiasi report relativo alle visualizzazioni degli articoli
• Manager: per qualsiasi report creato dal team di gestione

Questa sezione include i seguenti argomenti:

• Creazione di tag di report
• Aggiunta di tag ai report
• Aggiunta di tag di report
• Visualizzazione dei report per tag

Creazione di tag di report

Per creare tag, devi essere un amministratore Explore.

Per creare tag

1. Nella sezione Tag della libreria dei report, fai clic su Gestisci.
2. Nel pannello Gestisci tag , fai clic su Nuovo tag.
3. Digita un nome per il tag e fai clic su Salva.
4. Ripeti i passaggi 2 e 3 per continuare a inserire tutti i nomi di tag desiderati.
5. Al termine, fai clic su Fine.

   

Per eliminare o rinominare uno qualsiasi dei tag del report, fai clic sul menu delle opzioni () accanto al tag del report da modificare.

Importante: Se rinomini o elimini un tag, l’azione si applica a tutti gli utenti di Explore, non solo a te.

Aggiunta di tag ai report

Qualsiasi utente Explore con il ruolo di redattore o amministratore può aggiungere tag ai report nello strumento di creazione report. Se cambi idea, puoi sempre tornare indietro e modificarli in un secondo momento.

Per aggiungere tag a un report

1. Durante la modifica di un report, fai clic sull’icona dei tag.

   

2. Nel pannello Gestisci tag , seleziona i tag da applicare al report.
3. Al termine, fai clic su Fine.

Aggiunta di tag di report

Puoi controllare quali tag visualizzare nella libreria dei report aggiungendo quelli che vuoi.

Per aggiungere tag

1. Nel pannello Gestisci tag , fai clic sull’icona a forma di puntina () accanto a qualsiasi tag del report da aggiungere.
2. Al termine, fai clic su Fine.

I tag aggiunti ora saranno sempre visibili nella libreria dei report.

Nota: I tag aggiunti sono visibili solo a te. Ogni utente di Explore può creare i propri tag aggiunti in base alle proprie esigenze.

Visualizzazione dei report per tag

Puoi filtrare l’elenco dei report nella libreria per mostrare solo quelli desiderati.

Per filtrare i report in base al tag

• Nella sezione Tag della libreria Report, fai clic su qualsiasi tag.

Explore visualizza solo i report che contengono il tag scelto.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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