Questo articolo descrive l’impostazione dei protocolli SMTP e IMAP necessari per l’integrazione email in Sell (consulta Integrazione delle email con Zendesk Sell). IMAP è il server di posta in ingresso e SMTP è il server di posta in uscita.
Se stai configurando un’integrazione email in Sell usando un sistema email diverso da Google Mail, ti potrebbe essere chiesto di fornire le impostazioni IMAP e SMTP. Se non conosci queste impostazioni e stai tentando di configurare un'integrazione con l'indirizzo email della tua azienda (ad esempio), il tuo team IT può fornirti tali informazioni.
Ecco di cosa avrai bisogno:
- Porta e server IMAP
- Porta e server SMTP
- Un certificato SSL verificato da terzi
Puoi trovare le impostazioni IMAP e SMTP nel client email che stai già usando. Fai riferimento ai seguenti argomenti per trovare il tuo client email:
Apple Mail (computer Mac)
- Apri Mail sul Mac.
- Nella barra dei menu Apple, seleziona Mail > Preferenze.
- Se disponi di più account email collegati a Mail, seleziona l’account email da collegare a Sell.
- Fai clic su Impostazioni server.
- Individua il nome host del server di posta in ingresso (IMAP) e il nome host del server di posta in uscita (SMTP).
Nota: a volte è necessario selezionare Modifica elenco server SMTP da un elenco a discesa per visualizzare il nome e la porta del server SMTP. Prova le seguenti porte comuni, se le tue non sono specificate: 993 per IMAP e 587 per SMTP.
iPhone (Apple Mail)
- Apri le impostazioni(
) sul tuo iPhone.
- Fai clic su Password e account.
- Scegli l’account email da collegare a Sell.
- Nella pagina Account, troverai i dettagli del tuo server di posta SMTP e IMAP.