Puoi creare elenchi a discesa che contengono più livelli di organizzazione. Questa operazione viene eseguita usando la stessa tecnica per organizzare le macro (consulta Organizzazione delle macro).
Per informazioni sulla creazione di campi a discesa personalizzati, consulta Aggiunta di campi ticket personalizzati, Aggiunta di campi personalizzati agli utentie Aggiunta di campi personalizzati alle organizzazioni.
I titoli delle opzioni dei campi personalizzati contengono le categorie e il valore della selezione separati da due punti (::). Ad esempio: Digital SLC
Cameras::Professional::Mondocam XD 80.
Più valori potrebbero avere il seguente aspetto:
Puoi creare fino a 2.000 valori in un elenco a discesa personalizzato, con una lunghezza massima di 255 caratteri per campo.
Quando fai clic su Anteprima, l’elenco a discesa non mostra i campi nidificati. Per verificare il corretto funzionamento dei campi, salva le modifiche e prova l’elenco a discesa in un ticket.
Nel modulo di richiesta, l’elenco a discesa personalizzato ha il seguente aspetto:
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.