Puoi creare elenchi a discesa che contengono più livelli di organizzazione. Questa operazione viene eseguita usando la stessa tecnica per organizzare le macro (consulta Organizzazione delle macro).
Per informazioni sulla creazione di campi a discesa personalizzati, consulta Aggiunta di campi ticket personalizzati, Aggiunta di campi personalizzati agli utentie Aggiunta di campi personalizzati alle organizzazioni.
I titoli delle opzioni dei campi personalizzati contengono le categorie e il valore della selezione separati da due punti (::). Ad esempio: Digital SLC
Cameras::Professional::Mondocam XD 80.
Più valori potrebbero avere il seguente aspetto:
Puoi creare fino a 2.000 valori in un elenco a discesa personalizzato, con una lunghezza massima di 255 caratteri per campo.
Quando fai clic su Anteprima, l’elenco a discesa non mostra i campi nidificati. Per verificare il corretto funzionamento dei campi, salva le modifiche e prova l’elenco a discesa in un ticket.
Nel modulo di richiesta, l’elenco a discesa personalizzato ha il seguente aspetto:
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
41 commenti
Edwin Mancilla Guillén
¿Cómo los puedo utilizar en un disparador y cual es el codígo del marcador que hace referencia al nuevo Campo creado?
0
Edwin Mancilla Guillén
Hola,
Hice un nuevo campo llamado “Tipo: ” con las siguientes opciones:
como puedo llamar este nuevo campo dentro de un disparador, cual seria el código para llamarlo? Porque me salen la opciones de defecto y en tipo me muestra “ Tipo: Incidente”
0
Eike Thiele
Hi Jennifer,
besteht die Möglichkeit, ein derart erstelltes Organisationsfeld der Kundenansicht im Ticketfeld hinzuzufügen? Ich habe versucht es nachfolgend zu skizzieren.
Danke,
Eike
0
Andrea Mazzi
Hello,
I've tried to add a nested values drop-down field in a messaging web-widget, but no separate columns are visible. Can you confirm if this is normal and if this behavior could change in the future?
0
Klarette Gerrits
Oh, that's disappointing.
Thanks for the clarification though
0
Noly Maron Unson
Hi Klarette,
If all your values for "Digital SLR Cameras" contain a sublevel then this is not possible. It will only be possible if you have a standalone value of "Digital SLR Cameras" without sublevels.
Hope this helps.
0
Klarette Gerrits
Is it possible to base a trigger on the first level of organisation (without having to specify all sublevels?).
Taking your example, i'd like to base a trigger on "Digital SLR Cameras" (all models).
I dont want to specify each model in my trigger.
0
Francois PISANT
Could you please released this 2000 values limit ?
0
Support Team
Is there a way to monitor it through analytics. Having trouble with this area of analytics.
Thanks
0
Dane
Unfortunately, this functionality is not supported.
Would you mind posting your use case to our Feedback on Support topic? We have a template you can copy and use in your post. This is to help get more visibility and votes on the idea. Then, others can share their use cases to further drive demand for that feature. Thanks!
0
Accedi per aggiungere un commento.