Domanda
Voglio vedere metriche come il numero di ticket risolti o il tempo di replica medio.
Come si crea un report?
Risposta
Explore è il sistema di report e analitica di Zendesk. In Explore puoi creare report e dashboard, una raccolta di report.
Per informazioni su come creare un report o un dashboard, leggi questi articoli:
Suggerimento: Prima di creare i tuoi report da zero, dai un'occhiata ai report predefiniti forniti con Zendesk: Informazioni sui dashboard. Quindi, consulta la libreria delle ricette per istruzioni dettagliate su come creare report su un'ampia varietà di argomenti: Ricette di Explore.