La quantità di messaggi email inviati dal tuo account Sell e la qualità dei contenuti che includi nei messaggi email sono fattori che influenzano i filtri antispam. Un punteggio spam negativo potrebbe impedire ai tuoi messaggi email di raggiungere i tuoi clienti.
Questo articolo fornisce le best practice per evitare che i messaggi email automatizzati inviati dal tuo account Sell vengano contrassegnati come spam.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
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Fattori che influenzano il punteggio di spam
Ecco i fattori chiave che influenzano il punteggio dei messaggi email dei filtri antispam.
- Reputazione del tuo dominio email . Se invii più messaggi email di quelli consigliati (consulta la sezione successiva), la reputazione del tuo dominio email ne risentirà negativamente.
- Un improvviso aumento del volume dei messaggi email . Se hai intenzione di interagire con molti clienti via email, è meglio iniziare lentamente e aumentare nel tempo.
- La qualità del contenuto delle email . Le parole che usi nell’oggetto e nel corpo del messaggio, oltre alla formattazione, possono influire negativamente sul punteggio di spam. Per creare messaggi automatizzati per più clienti, devi usare i tag di unione (consulta Uso di tag di unione nei messaggi email ) e seguire le linee guida sui contenuti descritte nella sezione successiva.
- I tassi di apertura e risposta delle email automatizzate . È meglio monitorare la data di utilizzo delle sequenze email (consulta Monitoraggio dell’utilizzo delle sequenze email ) e non coinvolgere più prospect in sequenze email a basso coinvolgimento.
- Link . Anche i link inclusi nei messaggi devono provenire da domini attendibili con una buona reputazione e seguire la formattazione standard.
Prassi ottimali per evitare i filtri antispam
Ecco le linee guida per garantire che i messaggi email automatizzati non vengano bloccati da un filtro antispam.
Gestione del volume dei messaggi email
Per impostazione predefinita, Sell limita a 300 messaggi email inviati per utente Sell al giorno. Il limite può essere aumentato, ma non a tempo indeterminato (consulta Come posso aumentare il limite di email Sell? ).
La best practice consiste nell’inviare non più di 2500 email per utente a settimana (ovvero 500 messaggi al giorno, se si contano solo i giorni feriali) con un massimo assoluto di 5000 messaggi per utente a settimana. Oltre 5000 messaggi a settimana è considerata una cattiva pratica e influirà negativamente sulla tua reputazione.
Preparazione di modelli e sequenze email di Sell
- Includi un indirizzo fisico nel piè di pagina. Un indirizzo nel piè di pagina consente ai filtri antispam di associare l’email a un’azienda legittima.
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Aggiungi sempre un link di annullamento iscrizione ai modelli email in sequenza. La casella di spunta per questa opzione è selezionata per impostazione predefinita quando si configurano nuove sequenze e si consiglia vivamente di non disattivarla. Puoi anche cambiare la lingua del link di annullamento dell’iscrizione (consulta il passaggio Aggiunta facoltativa del link di annullamento dell’iscrizione alle email in Impostazione di sequenze di attività e email in Sell ).Nota: In alcune giurisdizioni sei legalmente obbligato a includere un link di annullamento dell’iscrizione nella tua email.
- Quando crei il contenuto dei messaggi email, segui queste linee guida:
- Evita di usare tutte le maiuscole.
- Non usare un numero eccessivo di punti esclamativi.
- Non incorporare video o codice JavaScript.
- Evita gli allegati di grandi dimensioni e i tipi di allegati che potrebbero essere contrassegnati come sospetti (.exe, .zip, .swf, ecc.).
- Non usare parole trigger di spam e frasi di phishing (WIN, Gratis!, ecc.).
- Mantieni un buon rapporto testo/immagine. Non usare un numero eccessivo di immagini o immagini estremamente grandi.
- Non inviare più delle 2500 email consigliate per utente a settimana (come indicato sopra).
- Quando vuoi aumentare il numero di prospect con cui interagisci settimanalmente, aumenta gradualmente il numero di destinatari.
- Se vuoi iniziare una sequenza email per più clienti potenziali contemporaneamente, fallo in gruppi di 100-150 clienti potenziali ogni ora.
- Invia i tuoi messaggi email da un indirizzo email personalizzato, non generico come sales@example.com.
- Monitora i tassi di apertura e di clic delle sequenze ( Monitoraggio dell’utilizzo delle sequenze email ), migliorali e interrompi l’uso di sequenze inefficaci.
- Monitora la reputazione del mittente. Usa siti web come Sender Score o MX Toolbox , che ti diranno se l’IP del tuo server di posta è elencato negli elenchi di spam più diffusi.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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