Domanda
Vorrei eliminare molti ticket chiusi. Come posso eliminare in blocco i ticket chiusi?
Risposta
- Usa l’endpoint API per l’eliminazione in blocco dei ticket per eliminare manualmente i ticket chiusi. Questo processo è spiegato in dettaglio nell'articolo: Eliminazione in blocco dei ticket tramite l'API.
- Creare una pianificazione delle eliminazioni per eliminare i ticket archiviati dopo un periodo di tempo specificato.
Suggerimento: Se disponi del componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate, puoi definire pianificazioni di eliminazione dei ticket per eliminare automaticamente tipi di ticket specifici nel tuo account. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Creazione di più pianificazioni di eliminazione dei ticket (componente aggiuntivo ADPP).
Per ulteriori informazioni su questo endpoint, consulta la nostra documentazione per sviluppatori sull’endpoint API per l’eliminazione in blocco dei ticket. Per informazioni su come usare l’API Zendesk, consulta l’articolo: Come effettuare richieste nell'API Zendesk.