Domanda
Vorrei eliminare molti ticket chiusi. Come posso eliminare in blocco i ticket chiusi?
Risposta
I ticket chiusi non possono essere eliminati da viste o profili. Usa invece una di queste opzioni:
- Creare una pianificazione delle eliminazioni per eliminare i ticket archiviati dopo un periodo di tempo specificato.
- Se disponi di sviluppatori, elimina i ticket chiusi usando l’API e l’endpoint di eliminazione in blocco dei ticket
- Valuta la possibilità di usare app di terzi del Marketplace
Avvertenza: Le app e le API di terzi non sono supportate dall’assistenza clienti Zendesk. Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
Suggerimento: Se disponi del componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate, puoi definire pianificazioni di eliminazione dei ticket per eliminare automaticamente tipi di ticket specifici nel tuo account. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Creazione di più pianificazioni di eliminazione dei ticket (componente aggiuntivo ADPP).
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