A seconda dell’account, esistono due modi per reimpostare la password in Sell.
- Per gli account Zendesk Sell (ossia, se l’account Sell è stato creato dopo il 7 gennaio 2020 o è stato migrato in Zendesk), consulta Account Zendesk Sell: reimpostazione della password
- Per gli account Sell legacy (ossia, se l’account Sell è stato creato prima del 7 gennaio 2020 e non è stato migrato in Zendesk), consulta Account Sell legacy: reimpostazione della password
Per maggiori informazioni sul fatto che tu abbia un account Zendesk Sell o Sell Legacy, consulta Modifiche all’account per gli account Sell migrati.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Account Zendesk Sell: reimpostazione della password
Se devi reimpostare la password, puoi farlo dalla pagina di accesso a Zendesk o da Impostazioni > Gestisci > Profilo in Sell. In caso di problemi di accesso, consulta la sezione relativa alla reimpostazione della password quando non puoi accedere.
Per reimpostare la tua password
- Nella pagina di accesso Zendesk, fai clic sulla richiesta Password dimenticata nella schermata di accesso. Riceverai un’email e un link. Fai clic sul link e reimposta la password.Nota: Se non hai ricevuto un’email con un link per reimpostare la password, consulta: Non ricevo l'email per la reimpostazione della password.
- In alternativa, nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (
), quindi seleziona Gestisci > Profilo. - Fai clic su Modifica profilo.
Si apre una nuova finestra per il Centro amministrativo Zendesk.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Cambia password.
- Digita la password attuale, quindi la nuova password e conferma la nuova password.
- Fai clic su Cambia password.
La nuova password è salvata. Riceverai un’email di notifica che la password è stata cambiata.
Se sei un amministratore di account, puoi reimpostare la password di un altro utente da Impostazioni > Gestisci > Utenti.
Per reimpostare la password di un utente
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (), quindi seleziona Gestisci > Utenti.
- Fai clic sull’utente desiderato, quindi su Modifica profilo.
Si apre una nuova finestra per il Centro amministrativo Zendesk.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Reimposta password.
Non appena fai clic su Reimposta password, all’utente viene inviata un’email di reimpostazione della password.
Nota: Se modifichi la password nella versione web di Sell, si verifica un ritardo prima che ti venga richiesto di accedere all'app Sell Mobile con le nuove informazioni di accesso. Se hai un problema di sicurezza e hai bisogno che tutte le sessioni attive siano scadute, contatta l’assistenza clienti Zendesk. - L’utente fa clic sul link di reimpostazione della password e inserisce una nuova password per il proprio account. Vengono quindi collegati al proprio account Sell.
Account Sell legacy: reimpostazione della password
Se devi reimpostare la password, puoi farlo nel modulo di reimpostazione della passworddi Sell .
Per reimpostare la password
- Vai al modulo di reimpostazione della passwordoppure fai clic su Password dimenticata nella pagina di accesso di Sell.
- Inserisci l’indirizzo email di accesso a Sell e fai clic su Inviami le istruzioni per reimpostare la password. Tra qualche minuto riceverai un’email contenente il link per creare una nuova password.
Se non ricevi l’email entro tale intervallo di tempo, controlla la cartella dello spam.
- Nell’email, fai clic sul link per reimpostare la password.
- Inserisci la nuova password e ripeti la password per confermarla. Esistono diverse limitazioni per la password. La password:
- Deve contenere almeno 6 caratteri.
- Non può contenere solo sequenze o caratteri ripetuti, ad esempio 12345678, 222222, abcdefg
- Non può essere uguale alla posizione della chiave adiacente: ad esempio, qwerty.
- Non possono essere espressioni comuni: ad esempio password, password123, cambiami, admin, amministratore.
- Fai clic su Cambia la mia password.
Hai effettuato l’accesso all’account Sell con la nuova password.Nota: Se modifichi la password nella versione web di Sell, si verifica un ritardo prima che ti venga richiesto di accedere all'app Sell Mobile con le nuove informazioni di accesso. Se hai un problema di sicurezza e hai bisogno che tutte le sessioni attive siano scadute, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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