Domanda
Posso generare report su quanti SMS vengono inviati dagli agenti?
Risposta
In Explore non è possibile generare report specifici sul numero di SMS inviati dagli agenti in Zendesk. Tuttavia, se filtri il report in base al canale di ticket, puoi isolare i ticket creati tramite il canale di testo.
Per ulteriori informazioni, leggi i seguenti articoli: Canali ticket in Explore e Uso dei filtri dei report.
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