Oltre alla vista Ticket sospesi, puoi ricevere aggiornamenti via email sui ticket sospesi. Le notifiche email includono i dettagli di tutti i ticket attualmente nella coda dei ticket sospesi, inclusi i ticket elencati nelle notifiche precedenti. Riceverai l’email di notifica solo se nella coda dei ticket sospesi sono presenti ticket.
Per aggiornare queste impostazioni, devi essere un amministratore o un agente con un ruolo personalizzato con l’autorizzazione a gestire le impostazioni dei ticket.
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Per impostare le notifiche dei ticket sospesi
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Oggetti e regole
nella barra laterale, quindi seleziona Ticket > Impostazioni. - Fai clic su Assegnazioni e notifiche per espandere la sezione.
- In Notifiche ticket sospesi , seleziona la frequenza delle notifiche.
Le scelte includono:
- Mai (seleziona questa opzione per annullare le notifiche)
- Ogni 10 minuti
- Riassunto orario
- Riassunto giornaliero
- Inserisci l’ elenco email a cui inviare le notifiche.
Separa più indirizzi email con uno spazio.
- Fai clic su Salva.
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