Sintomi dei problemi
Quando provo a configurare l'inoltro email in Office 365, ricevo il seguente messaggio di errore: 550 5.7.520 Accesso negato. L’organizzazione non consente l’inoltro esterno. Contatta l’amministratore per ulteriore assistenza. AS(7555).
Passaggi per la risoluzione
A volte le impostazioni predefinite degli account Microsoft 365 bloccano l'inoltro email come misura di protezione contro lo spam in uscita. Ad esempio, quando si verifica l’errore ricevi il messaggio di mancato recapito 550 5.7.520 Accesso negato. L’organizzazione non consente l’inoltro esterno alla casella di posta di Microsoft 365.
Per modificare le impostazioni di protezione dallo spam in uscita
- Contatta l’amministratore di Microsoft 365 per consentire l’inoltro esterno automatico per qualsiasi indirizzo di assistenza Zendesk. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Microsoft: Controllare l'inoltro email esterno automatico in Microsoft 365.
- Abilita l’inoltro automatico per tutte le caselle di posta di Microsoft 365 o solo per quelle che inoltrano messaggi a Zendesk
Nota: Le regole o le politiche antispam di Microsoft 365 possono influire sull'inoltro verso indirizzi esterni. Se il problema persiste anche dopo che hai modificato le impostazioni di protezione dallo spam in uscita, contatta il supporto di Microsoft 365 per ulteriore assistenza.
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