Come posso eliminare i dati da Explore?

Domanda

Posso reimpostare i dati dei report nel mio account?

Risposta

No, non puoi eliminare o reimpostare direttamente i dati in Explore. Explore non contiene i dati visualizzati. Explore estrae semplicemente i dati dai prodotti di origine, come il sistema di ticketing o il sistema di chat, e te li mostra in una visualizzazione utile.

Se vuoi eliminare determinati dati o informazioni, eliminali all’origine. Ad esempio, se vuoi eliminare i dati dei ticket per un determinato utente, elimina quei ticket nel sistema di ticketing di Support, non in Explore. Inoltre, in base al tuo piano, puoi creare una pianificazione di eliminazione dei ticket.

Suggerimento: Se disponi del componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate, puoi definire pianificazioni di eliminazione di più ticket per eliminare automaticamente tipi specifici di ticket nel tuo account. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Creazione di più pianificazioni di eliminazione dei ticket (componente aggiuntivo ADPP).

In alternativa, applica un filtro nel report per nascondere le informazioni indesiderate. Per ulteriori informazioni sulla struttura dei dati di Explore, consulta l'articolo: Informazioni sulla struttura dei dataset.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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