Quando crei o aggiorni la configurazione di messaggistica per i canali Web Widget o SDK per dispositivi mobili, puoi e devi testare la configurazione per sperimentare le conversazioni di messaggistica dal punto di vista dell’utente finale.
Informazioni sul test dell’esperienza di messaggistica dell’utente finale
Quando crei o modifichi un Web Widget o un canale per dispositivi mobili con la risposta di messaggistica predefinita e quel canale non usa un agenti AI, il pannello di anteprima mostra un’anteprima di base di come un’interazione potrebbe apparire ai clienti. Ciò è utile per avere un’idea generale dell’esperienza del cliente, ma non fornisce un quadro completo.
Test di un Web Widget di messaggistica standard
Puoi visualizzare in anteprima l’esperienza cliente completa avviando una finestra di test separata. Puoi usare la finestra di test in qualsiasi momento durante il processo di creazione o modifica del widget.
- Crea e configura un nuovo Web Widget oppure apri il widget da aggiornare e apporta le modifiche desiderate.
- Nella parte superiore del pannello di anteprima, fai clic su Provala adesso.
- Fai clic sul pulsante di avvio nella parte inferiore della finestra di prova e inizia a interagire con la conversazione, come se fossi un cliente.
Al termine, puoi chiudere la finestra.
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