Sintomi del problema
Quando tento di creare un report, ricevo questo errore: Nessun dato disponibile. Controlla i filtri e i calcoli.
Passaggi per la risoluzione del problema
Questo messaggio di errore indica che Explore non ha trovato dati corrispondenti ai criteri definiti nel report.
- Controlla i filtri temporali. Molto spesso, il problema è dovuto a filtri per date troppo restrittivi. Prova ad adattare i filtri per includere un intervallo più ampio e assicurati di usare il filtro giusto per il report.
- Verifica di aver selezionato i canalicorretti. Explore identifica come Web tutti i ticket inviati tramite un modulo web di Support, il Web Widget, o creati da un agente tramite l’interfaccia Support.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Utilizzo dei filtri dei report.
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