Spostamento di sezioni e articoli nel centro assistenza

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Anteprima: Amministratore Guide > Riordina contenuti () > Modifica sezione o articolo

Man mano che il centro assistenza si espande, potresti avere bisogno di spostare le sezioni esistenti da una categoria a un'altra o gli articoli da una sezione all'altra.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Spostamento di una sezione in un’altra categoria
• Spostamento di un articolo in un’altra sezione

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• Riordinamento dei contenuti della Knowledge base nel centro assistenza

Spostamento di una sezione in un’altra categoria

Puoi spostare una sezione esistente da una categoria all’altra.

Esistono due modi per farlo. Puoi accedere alla sezione nel centro assistenza e modificarla oppure spostarla fino alla sezione in Amministratore Guide.

Per spostare una sezione in un’altra categoria nel centro assistenza

1. Nel Centro assistenza, vai alla sezione che vuoi spostare, quindi fai clic su Modifica sezione nella barra del menu in alto.

   

2. In Gerarchia nella barra laterale, fai clic sul nome della categoria corrente.
3. Seleziona una nuova categoria per la sezione, quindi fai clic su Seleziona.

   Puoi cercare o navigare fino alla categoria. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra.

4. Nella sezione Modifica, fai clic su Aggiorna.

Per spostare una sezione in un’altra categoria in Amministratore Guide

1. In Amministratore Guide, fai clic sull’icona Riordina contenuti () nella barra laterale.
2. In Riordina articoli, visualizza in dettaglio la sezione da spostare.
3. Fai clic sul menu delle opzioni alla fine del titolo della sezione, quindi seleziona Sposta in.

   

4. Seleziona una nuova categoria per la sezione.

   Puoi cercare o navigare fino alla categoria. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra.

5. Fai clic su Sposta.

Spostamento di un articolo in un’altra sezione

Puoi spostare un articolo esistente da una sezione a un’altra.

Esistono due modi per farlo. Puoi accedere all’articolo nel centro assistenza e modificarla oppure accedere all’articolo in Amministratore Guide.

Per spostare un articolo in un’altra sezione del centro assistenza

1. Nel Centro assistenza, seleziona gli articoli da spostare, quindi fai clic su Modifica articolo nella barra del menu in alto.

   

2. (Solo piani Enterprise) Fai clic su Impostazioni articoli.
3. In Pubblica nella sezione, fai clic sul nome della sezione corrente.
4. Seleziona una nuova sezione per l’articolo, quindi fai clic su OK.

   Puoi cercare la sezione oppure accedervi. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra.

5. In Modifica articolo, fai clic su Aggiorna.

Per spostare un articolo in un’altra sezione in Amministratore Guide

1. In Amministratore Guide, fai clic sull’icona Riordina contenuti () nella barra laterale.
2. In Riordina articoli, visualizza l’articolo da spostare.
3. Fai clic sul menu delle opzioni alla fine del titolo dell’articolo, quindi seleziona Sposta in.

   

4. Seleziona una nuova sezione per l’articolo.

   Puoi cercare la sezione oppure accedervi. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra.

5. Fai clic su Sposta.

   L’articolo viene spostato nella nuova sezione.