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Man mano che il centro assistenza si espande, potresti avere bisogno di spostare le sezioni esistenti da una categoria a un'altra o gli articoli da una sezione all'altra.
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Spostamento di una sezione in un’altra categoria
Puoi spostare una sezione esistente da una categoria all’altra.
Esistono due modi per farlo. Puoi accedere alla sezione nel centro assistenza e modificarla oppure spostarla fino alla sezione in Amministratore Guide.
Per spostare una sezione in un’altra categoria nel centro assistenza
-
Nel Centro assistenza, vai alla sezione che vuoi spostare, quindi fai clic su Modifica sezione nella barra del menu in alto.
- In Gerarchia nella barra laterale, fai clic sul nome della categoria corrente.
- Seleziona una nuova categoria per la sezione, quindi fai clic su Seleziona.
Puoi cercare o navigare fino alla categoria. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra.
- Nella sezione Modifica, fai clic su Aggiorna.
Per spostare una sezione in un’altra categoria in Amministratore Guide
-
In Amministratore Guide, fai clic sull’icona Riordina contenuti () nella barra laterale.
- In Riordina articoli, visualizza in dettaglio la sezione da spostare.
- Fai clic sul menu delle opzioni alla fine del titolo della sezione, quindi seleziona Sposta in.
- Seleziona una nuova categoria per la sezione.
Puoi cercare o navigare fino alla categoria. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra.
- Fai clic su Sposta.
Spostamento di un articolo in un’altra sezione
Puoi spostare un articolo esistente da una sezione a un’altra.
Esistono due modi per farlo. Puoi accedere all’articolo nel centro assistenza e modificarla oppure accedere all’articolo in Amministratore Guide.
Per spostare un articolo in un’altra sezione del centro assistenza
-
Nel Centro assistenza, seleziona gli articoli da spostare, quindi fai clic su Modifica articolo nella barra del menu in alto.
- (Solo piani Enterprise) Fai clic su Impostazioni articoli.
- In Pubblica nella sezione, fai clic sul nome della sezione corrente.
- Seleziona una nuova sezione per l’articolo, quindi fai clic su OK.
Puoi cercare la sezione oppure accedervi. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra.
- In Modifica articolo, fai clic su Aggiorna.
Per spostare un articolo in un’altra sezione in Amministratore Guide
-
In Amministratore Guide, fai clic sull’icona Riordina contenuti () nella barra laterale.
- In Riordina articoli, visualizza l’articolo da spostare.
- Fai clic sul menu delle opzioni alla fine del titolo dell’articolo, quindi seleziona Sposta in.
- Seleziona una nuova sezione per l’articolo.
Puoi cercare la sezione oppure accedervi. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra.
- Fai clic su Sposta.
L’articolo viene spostato nella nuova sezione.
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