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Anteprima: Amministratore Knowledge > Riordina contenuti () > Riordina articoli > Menu Opzioni > Sposta in

Man mano che il centro assistenza si espande, potresti avere bisogno di spostare le sezioni esistenti da una categoria a un'altra o gli articoli da una sezione all'altra.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

  • Spostamento di una sezione in un’altra categoria
  • Spostamento di un articolo in un’altra sezione

Articolo correlato:

  • Riordinamento dei contenuti della Knowledge base nel centro assistenza

Spostamento di una sezione in un’altra categoria

Puoi spostare una sezione esistente da una categoria all’altra.

Esistono due modi per farlo. Puoi accedere alla sezione nel centro assistenza e modificarla oppure aprirla in Amministratore Knowledge e spostarla.

Per spostare una sezione in un’altra categoria nel centro assistenza

  1. Nel centro assistenza, vai alla sezione che vuoi spostare, quindi fai clic su Modifica sezione nella barra dei menu in alto.

  2. In Gerarchia nella barra laterale, fai clic sul nome della categoria corrente.
  3. Seleziona una nuova categoria per la sezione, quindi fai clic su Seleziona.

    Puoi cercare o navigare fino alla categoria. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra.

  4. Nella sezione Modifica, fai clic su Aggiorna.

Per spostare una sezione in un’altra categoria in Amministratore Knowledge

  1. In Amministratore Knowledge fai clic su Riordina contenuti () nella barra laterale.
  2. In Riordina articoli, visualizza in dettaglio la sezione da spostare.
  3. Fai clic sul menu delle opzioni alla fine del titolo della sezione, quindi seleziona Sposta in.

  4. Seleziona una nuova categoria per la sezione.

    Puoi cercare o navigare fino alla categoria. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra.

  5. Fai clic su Sposta.

Spostamento di un articolo in un’altra sezione

Puoi spostare un articolo esistente da una sezione a un’altra.

Esistono due modi per farlo. Puoi accedere all’articolo nel centro assistenza e modificarlo oppure aprirlo in Amministratore Knowledge e spostarlo.

Per spostare un articolo in un’altra sezione del centro assistenza

  1. Nel centro assistenza, vai all’articolo a cui vuoi aggiungere posizionamenti, quindi fai clic su Modifica articolo nella barra dei menu in alto.

  2. Se il pannello Impostazioni articolo non è visualizzato nella barra laterale, fai clic sull’icona Impostazioni articolo () per espandere il pannello.
  3. Nella sezione Posizionamento, fai clic sulla scheda del posizionamento da modificare.

    Si apre il pannello Posizionamento.

  4. In Sezione, fai clic su Gestisci sezioni, quindi seleziona una nuova sezione e fai clic su OK.

    Puoi cercare la sezione oppure accedervi. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra. Fai clic sulle frecce di espansione per eseguire il drill down fino alla sezione desiderata.

  5. Fai clic su Aggiorna impostazioni.

Per spostare un articolo in un’altra sezione in Amministratore Knowledge

  1. In Amministratore Knowledge, fai clic su Riordina contenuti () nella barra laterale.
  2. In Riordina articoli, visualizza l’articolo da spostare.
  3. Fai clic sul menu delle opzioni alla fine del titolo dell’articolo, quindi seleziona Sposta in.

  4. Seleziona una nuova sezione per l’articolo.

    Puoi cercare la sezione oppure accedervi. È possibile che non tutte le categorie siano visualizzate nella finestra.

  5. Fai clic su Sposta.

    L’articolo viene spostato nella nuova sezione.

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