Applica un segmento di utenti a un articolo della Knowledge base per impostare le autorizzazioni di visualizzazione per quell’articolo.
Puoi creare un elenco di articoli per visualizzare tutti gli articoli con un’autorizzazione di visualizzazione specifica oppure, se disponi di segmenti di utenti personalizzati, puoi visualizzare un elenco di tutti gli articoli a cui è applicato il segmento di utenti direttamente dal segmento di utenti.
Visualizzazione di un elenco di articoli con un’autorizzazione di visualizzazione specifica
Puoi creare un elenco di articoli per visualizzare tutti gli articoli con un’autorizzazione di visualizzazione specifica in base a un segmento di utenti.
Per creare un elenco di tutti gli articoli con un’autorizzazione di visualizzazione specifica
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In Amministratore Knowledge, fai clic su Gestisci articoli (
) nella barra laterale.Per impostazione predefinita, si apre l’elenco Tutti gli articoli.
- Fai clic su Filtri, quindi seleziona Visualizza autorizzazione.
- Seleziona un’autorizzazione di visualizzazione specifica dall’elenco.
Viene visualizzato un elenco di articoli con tale autorizzazione di visualizzazione
- Se vuoi salvare l’elenco, fai clic su Salva ricerca come elenco.
Visualizzazione di un segmento di utenti e dei contenuti cui è applicato
Puoi visualizzare un elenco di tutti gli articoli a cui è applicato un segmento di utenti direttamente dal segmento di utenti.
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Autorizzazioni utente (
) nella barra laterale. - Fai clic su qualsiasi segmento di utenti per aprirlo.
In alternativa, puoi fare clic sul menu delle opzioni alla fine del segmento di utenti, quindi selezionare Modifica. Non puoi modificare i segmenti di utenti incorporati.
- Nel segmento di utenti, fai clic su Visualizza articoli visibili solo a questo segmento.
Viene visualizzato un elenco di articoli a cui è applicato il segmento di utenti.