Explore include un dashboard predefinito che visualizza report sulle risposte automatiche e Creazione bot. Puoi modificare e personalizzare questo dashboard clonandolo (consulta Clonazione di dashboard Explore).
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Apertura del dashboard
Segui questa procedura per aprire il dashboard di Answer Bot per informazioni sulle risposte automatiche e su Creazione bot.
Per accedere al dashboard di Answer Bot
- In Explore, fai clic sull’icona Dashboard (
) nella barra laterale sinistra. - Nell’elenco dei dashboard, seleziona il dashboard Zendesk Answer Bot .
Informazioni sui report
Il dashboard contiene le schede seguenti relative all’attività di Creazione bot e risposta automatica. Fai clic su una sezione per ulteriori informazioni:
Scheda Panoramica di Creazione workflow
La scheda Panoramica di Creazione workflow mostra informazioni sulle attività e sulle prestazioni di Creazione bot sui canali di messaggistica.
Tutti i report in questo dashboard usano il dataset Zendesk Answer Bot > Creazione workflow.
Per informazioni sui report disponibili, consulta Analisi delle attività di Creazione bot.Scheda delle prestazioni di Creazione workflow
La scheda Prestazioni di Creazione workflow mostra informazioni più dettagliate sulle prestazioni di bot e risposte. Queste informazioni forniscono agli amministratori gli strumenti necessari per misurare e migliorare le prestazioni di automazione dei bot.
Tutti i report in questo dashboard usano il dataset Zendesk Answer Bot > Creazione workflow.
Per informazioni sui report disponibili, consulta Analisi delle attività di Creazione bot .Scheda Articoli suggeriti
La scheda Articoli suggeriti mostra informazioni sulle attività di risposta automatica, sulle soluzioni dei ticket e sulle attività per articolo.
Tutti i report in questo dashboard usano il dataset Zendesk Answer Bot > Articoli suggeriti .
Per informazioni sui report disponibili, consulta Analisi delle risposte automatiche per articoli suggeriti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.