Domanda
Sono nuovo e non so dove aprire Report e analitica. Dove si trova Analytics?
Risposta
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Puoi accedere ad Analytics da qualsiasi luogo in Zendesk. Fai clic sull’icona nella barra dei prodotti ( 
) nell’angolo in alto a destra dello schermo. Quindi, seleziona Analitica.
Risoluzione dei problemi di accesso
Non riesco a vedere la barra dei prodotti
Se non vedi la barra dei prodotti, probabilmente non hai effettuato l’accesso a Zendesk come agente. Accedi come agente, non come utente finale, per ottenere l’accesso all’interfaccia agente.
Vedo la barra dei prodotti, ma Analytics non è elencato
Se non vedi Analytics nella barra dei prodotti, assicurati che Analytics sia incluso nel tuo abbonamento. Potresti aver bisogno dell’aiuto del proprietario dell’account per: Visualizzazione e gestione degli abbonamenti ai piani
Posso fare clic su Analytics nella barra dei prodotti, ma poi vedo "Uh oh"
Se vedi un errore che indica che non disponi dell’autorizzazione per accedere ad Analytics, chiedi a un amministratore di aiutarti ad abilitare l’accesso ad Analytics nel tuo profilo agente nel Centro amministrativo: Messaggio di errore "Sembra che tu non disponga dell'autorizzazione per accedere ad Analytics".
Quando faccio clic su Analytics, viene visualizzata una pagina di attivazione
Se non hai mai usato Analytics prima, devi attivarlo. L’operazione potrebbe richiedere alcune ore. Non esitare a chiudere la pagina per non interferire con l’attivazione.
Mi è stato fornito un link a un report, ma non riesco ad aprirlo
Se in genere hai accesso ad Analytics ma ricevi un errore quando segui il link a un report, rivolgiti al proprietario del report. Il proprietario deve concederti l’autorizzazione per visualizzare o modificare: Condivisione dei dashboard
Non riesco a vedere l’icona Report in Analytics
Se nella vista Analytics manca l’icona Report:
Significa che il tuo attuale livello di autorizzazione ti consente di visualizzare i contenuti solo in Analytics. Per poter creare report personalizzati, l’amministratore deve aggiornare l’account. Se vuoi concedere l’accesso agli utenti, consulta questo articolo: Concedere agli utenti l’accesso a Explore.
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Introduzione a Zendesk Explore per report e analitica.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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