Per aiutarti a ottenere informazioni generali su Explore e sui report in generale, abbiamo creato una guida scaricabile per aiutarti lungo il percorso. Facci sapere cosa ne pensi nella sezione commenti qui sotto.
Questo articolo fornisce dettagli sul seguente e-book:
Comprendere le metriche del servizio clienti più importanti
Qual è il modo migliore per monitorare le nostre prestazioni nel servizio clienti? Tutte le metriche per misurare il servizio clienti sono preziose, ma su quali facciamo affidamento per misurare efficacemente il nostro successo e garantire che stiamo prendendo decisioni aziendali intelligenti? Quali metriche fanno la differenza quando si tratta di garantire la soddisfazione dei clienti?
Esistono tre tipi principali di metriche del servizio clienti da monitorare:
- Metriche delle relazioni con i clienti
- Metriche di prestazioni ed efficienza degli agenti
- Metriche di prestazioni ed efficienza del team
Puoi trovare informazioni dettagliate in Metriche del servizio clienti più importanti, la nostra guida per ottenere il massimo dalle metriche del servizio clienti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
2 commenti
Accedi per aggiungere un commento.