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Questo articolo fornisce dettagli sul seguente e-book:
Comprendere le metriche del servizio clienti più importanti
Qual è il modo migliore per monitorare le nostre prestazioni nel servizio clienti? Tutte le metriche per misurare il servizio clienti sono preziose, ma su quali facciamo affidamento per misurare efficacemente il nostro successo e garantire che stiamo prendendo decisioni aziendali intelligenti? Quali metriche fanno la differenza quando si tratta di garantire la soddisfazione dei clienti?
Esistono tre tipi principali di metriche del servizio clienti da monitorare:
- Metriche delle relazioni con i clienti
- Metriche di prestazioni ed efficienza degli agenti
- Metriche di prestazioni ed efficienza del team
Puoi trovare informazioni dettagliate in Metriche del servizio clientipiù importanti , la nostra guida per ottenere il massimo dalle metriche del servizio clienti.
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