Domanda
Come posso determinare chi usa una licenza Agente nel mio account?
Risposta
Questi ruoli usano una licenza Agente:
- Qualsiasi Agente, il Proprietario dell’account e un Amministratore usano una licenza
- Gli agenti sospesi usano una licenza
-
Gli agenti interni e i collaboratori in genere sono gratuiti, ma usano una licenza quando il loro ruolo viene visualizzato come Agente, Amministratore o Redattore per Chat, Knowledge o Analisi dati
- Ruoli aggiuntivi richiedono una licenza Support. Il requisito dipende dal prodotto.
Nota: il proprietario di un account Sell usa una licenza nei piani Sell e Suite.
Per liberare licenze agente, deseleziona questi sottoruoli e prodotti o riduci di livello gli agenti a utenti finali.