Con Explore, puoi aggiungere dati in tempo reale ai dashboard con componenti di dati in tempo reale, che si aggiornano quasi in tempo reale. In questo articolo imparerai come incorporare i dati in tempo reale nei tuoi dashboard.
Questo articolo contiene le seguenti sezioni:
Informazioni sui componenti di dati in tempo reale
I componenti di dati in tempo reale si basano sui componenti dei report che già usi per consentirti di aggiungere dati in tempo reale ai dashboard. Explore include componenti di dati in tempo reale per Zendesk Support, Chat, Talk e Messaggistica. Per un elenco di questi, consulta Componenti di dati in tempo reale per i dashboard Explore. Inoltre, puoi usare i componenti del filtro dei dati in tempo reale per consentire agli utenti di limitare e filtrare i dati in tempo reale (ad esempio, per gruppo).
Inoltre, puoi combinare componenti di dati in tempo reale, componenti di report e qualsiasi altro componente del dashboard nello stesso dashboard. Per un ottimo esempio di come usare i dati in tempo reale, consulta Panoramica del dashboard live di Explore.
Aggiunta e configurazione di componenti di dati in tempo reale
Puoi aggiungere dati in tempo reale a un dashboard nello stesso modo in cui aggiungi qualsiasi altro componente (consulta Aggiunta e disposizione dei componenti del dashboard).
Per aggiungere componenti di dati in tempo reale a un dashboard
- In Explore, crea o apri un dashboard. Per informazioni, consulta Creazione di dashboard.
- Con il dashboard in modalità Modifica , fai clic su Aggiungi > Aggiungi dati in tempo reale.
- Nella pagina Aggiungi dati in tempo reale , scegli i componenti di dati in tempo reale da aggiungere, quindi fai clic su Aggiungi dati in tempo reale. I componenti di dati in tempo reale selezionati vengono aggiunti al dashboard.
Dopo aver aggiunto i componenti di dati in tempo reale, puoi spostarli nella posizione desiderata nel dashboard.
Aggiunta di filtri di dati in tempo reale ai dashboard
Explore offre una serie di filtri predefiniti che puoi usare nel dashboard per perfezionare le informazioni presentate dai componenti di dati in tempo reale. I filtri dei dati in tempo reale influiscono su tutti i componenti dei dati in tempo reale pertinenti. Ad esempio, se aggiungi il filtro Dati in tempo reale Support - Gruppo ticket , tutti i componenti di dati in tempo reale che fanno riferimento ai ticket verranno filtrati in base al gruppo di ticket scelto.
Per aggiungere un filtro dati in tempo reale
- In Explore, apri un dashboard che contiene almeno un componente di dati in tempo reale. Per informazioni, consulta Creazione di dashboard.
- Con il dashboard in modalità Modifica , fai clic su Aggiungi > Aggiungi filtro dati in tempo reale.
- Nella pagina Aggiungi filtri dati in tempo reale , scegli i componenti del filtro dati in tempo reale da aggiungere. Puoi aggiungere fino a 100 componenti di dati in tempo reale e filtri a un dashboard.
- Al termine, fai clic su Aggiungi filtri. I componenti del filtro dati in tempo reale selezionati vengono aggiunti al dashboard.
Dopo aver aggiunto i componenti del filtro dati in tempo reale, puoi spostarli nella posizione desiderata nel dashboard.
Quando qualcuno visualizza il dashboard, può fare clic sul filtro dei dati in tempo reale e scegliere un valore per limitare i risultati.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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