Puoi disattivare le risposte automatiche per le notifiche email, i moduli web o entrambi.
Per disattivare le risposte automatiche nelle email
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Oggetti e regole nella barra laterale, quindi seleziona Regole aziendali > Trigger.
- Nella pagina Trigger, individua il trigger di risposta automatica da disattivare.
- Posiziona il cursore del mouse sul trigger per visualizzare l’icona del menu delle opzioni ( ) e seleziona Disattiva.
Lo stato del trigger viene impostato su Non attivo.
- Ripeti per ogni trigger creato per le risposte automatiche via email.
Puoi visualizzare un elenco di trigger di risposte automatiche nella pagina Gestisci risposte automatiche. Consulta Visualizzazione e gestione delle impostazioni di risposta automatica.
Per disattivare le risposte automatiche nei moduli web
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Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI e automazione > Agenti AI.Nota: in alcuni account meno recenti, le risposte automatiche sono note come articoli suggeriti. In tali account, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI e automazione > Articoli suggeriti.
- Fai clic su Gestisci risposte automatiche.
- Fai clic sulla scheda Modulo web .
- Disattiva Canale modulo web abilitato per disattivarlo.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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