Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non fornisce assistenza per il codice e non lo garantisce. Zendesk non può fornire assistenza per tecnologie di terzi come JavaScript, jQuery o CSS. Se riscontri eventuali problemi, lascia un commento o prova a cercare una soluzione online.

Domanda

Come posso rimuovere gli articoli suggeriti dal modulo di invio del ticket?

Risposta

Gli articoli suggeriti sono quelli che gli utenti vedono quando digitano l'oggetto della loro richiesta nel modulo di richiesta del Centro assistenza. 

Per rimuovere gli articoli suggeriti:

  1. In Guide, fai clic sull'icona Personalizza design() nella barra laterale.
  2. Fai clic sul tema che intendi modificare per aprirlo.
  3. Fai clic sul menu delle opzioni e seleziona Modifica codice.
  4. Seleziona la scheda style.csse cerca le parole seguenti: elenco-suggerimenti
  5. Sostituisci tutte le sezioni evidenziate con quanto segue: 
    .form .suggestion-list {
    display:none;
    }

    .form .suggestion-list label {
    display:none;
    }

    .form .suggestion-list li {
    display:none;
    }

    .form .suggestion-list li a:visited {
    display:none;
    }
  6. Il CSS dovrebbe avere questo aspetto: 
  7. Fai clic su Salva.

Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione del modello del Centro assistenza, consulta l'articolo: Modifica del codice del tema del Centro assistenza online. 

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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