Sintomi del problema
Quando provo ad aggiungere una pagina Facebook di cui sono amministratore al mio account Zendesk, ricevo questo messaggio di errore: Nessuna nuova pagina Facebook disponibile per l’identità.
Passaggi per la risoluzione del problema
Questo messaggio di errore può apparire quando il proprietario del tuo account cambia. Per risolvere questo problema, devi eseguire una nuova autorizzazione completa della tua pagina Facebook.
Per riautorizzare completamente la tua pagina Facebook
- Su Facebook, accedi come profilo Facebook amministratore e non alla pagina > Impostazioni e privacy > Impostazioni.
- Vai a Integrazioni aziendaliper vedere l’elenco delle integrazioni collegate al tuo account Facebook.
- Accanto a Zendesk, seleziona Rimuovi per eliminare questa integrazione da Facebook.
- Apri una finestra di navigazione in incognito o privata nel browser e ripeti la procedura di riautorizzazione, come indicato in questo articolo: Nuova autorizzazione della connessione tra Zendesk Support e le pagine Facebook.
Risorse aggiuntive
Se hai ricevuto una notifica email cherichiede la riautorizzazione della tua pagina Facebook, segui le istruzioni in questo articolo: La mia integrazione con Facebook ha smesso di funzionare.
Se non riesci a collegare il tuo account Facebook a Zendesk per la prima volta, leggi questo articolo: Non riesco ad aggiungere il mio account Facebook a Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.