Posso rimuovere i campi oggetto e descrizione dal modulo di richiesta?

Domanda

Come faccio a nascondere o rimuovere i campi oggetto e descrizione da Invia un modulo di richiesta nel centro assistenza?

Risposta

Puoi nascondere l’oggetto nel modulo di richiesta. Tuttavia, non puoi nascondere il campo Descrizione.

Per nascondere il campo oggetto dal modulo di richiesta

1. Vai a Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Campi.
    
2. Apri il campo Oggetto.
3. In Autorizzazioni, seleziona I clienti possono visualizzare.
   
4. Seleziona Salva.

I clienti non vedranno il campo dell’oggetto nel modulo di richiesta, ma potranno vederlo nel portale clienti.

Quando si usa l'autorizzazione I clienti possono visualizzare, la descrizione del ticket diventa l'oggetto del ticket.