Domanda
Voglio un elenco di utenti in Zendesk Support. Come posso scaricare le informazioni dei miei utenti per condividerle al di fuori del mio account?
Risposta
Usa esportazione dati di base
Per i piani Professional e superiori, gli account includono funzionalità di esportazione dei dati di base. Qualsiasi amministratore dell’account o agente con ruolo personalizzato con autorizzazioni di esportazione può esportare un elenco di utenti in formato XML o JSON. Questa opzione consente di esportare tutti i dati degli utenti ma una volta scaricato il file, è possibile filtrarlo manualmente con software come Excel o Fogli Google.
Usa un componente aggiuntivo
Gli account che hanno acquistato il componente aggiuntivo Elenchi clienti possono esportare il proprio elenco di utenti in un file CSV. Questo ti dà la flessibilità di scegliere come target gruppi di utenti specifici e di decidere quali informazioni includere in un'esportazione.
Usa l'API
Anche l'endpoint Zendesk Rest API Users è disponibile in tutti gli account Zendesk, ma è una soluzione più tecnica. Offre flessibilità e controllo elevati, ma di solito richiede l'assistenza di qualcuno con conoscenze di base di programmazione per un'implementazione efficace. Tuttavia, se il tuo team dispone di risorse per sviluppatori, questa sarebbe una buona opzione.