Domanda
Voglio un elenco di utenti in Zendesk Support. Come posso scaricare le informazioni dei miei utenti per condividerle al di fuori del mio account?
Risposta
Usa esportazione dati di base
La funzionalità di esportazione dei dati di base è disponibile per questi piani Support e Suite. Qualsiasi amministratore dell’account o ruolo personalizzato con autorizzazioni di esportazione può esportare un elenco di utenti in formato XML o JSON. Questa opzione esporta i dati di tutti gli utenti. Scarica il file e filtralo manualmente con software come Excel o Fogli Google.
Verifica il tuo piano in base a questi requisiti del piano. Se il tuo piano consente le esportazioni ma non vedi l’opzione Report, contatta Assistenza clienti Zendesk per richiedere la funzione.
Usa un componente aggiuntivo
Gli account che hanno acquistato il componente aggiuntivo elenco clienti possono esportare gli elenchi di utenti in un file CSV. Questa funzione è indirizzata a gruppi di utenti e include le informazioni desiderate in un’esportazione.
Usa l'API
L’endpoint Utenti API Rest è disponibile per tutti gli account Zendesk. L’API offre flessibilità e controllo, ma richiede l’assistenza di qualcuno con conoscenze di base del codice. Se disponi di risorse per sviluppatori nel tuo team, l’API sarebbe una buona opzione.
Usa il Marketplace
Esplora le alternative di terzi per l’installazione da Zendesk Marketplace, ad esempio l’app Ricerca avanzata Plus. In tale app in Support, usa il *parametro di ricerca per restituire tutti gli utenti.