Nella scheda Cronologia, puoi eliminare definitivamente conversazioni chat e allegati. Puoi eliminare una chat, inclusi eventuali allegati, oppure eliminare singolarmente gli allegati da una chat. Le chat e gli allegati eliminati vengono rimossi in modo permanente e non possono essere ripristinati.
Gli amministratori possono eliminare le chat. Gli amministratori e gli agenti possono eliminare gli allegati dalle chat. L’accesso alle chat nella scheda Cronologia potrebbe essere limitato, a seconda del ruolo.
Per eliminare le chat, inclusi gli eventuali allegati
- Nel dashboard Chat, seleziona Cronologia.
- Fai clic sulla casella di spunta accanto alla chat da eliminare.
Per individuare le chat precedenti nella Cronologia, consulta Esplorazione delle chat precedenti nella Cronologia.
- Fai clic sul menu a discesa Azioni .
- Seleziona Elimina.
La chat e gli eventuali allegati saranno eliminati in maniera permanente e non potranno più essere recuperati.
Per eliminare singoli allegati dalle chat
- Nel dashboard Chat, seleziona Cronologia.
- Fai clic sulla chat contenente l’allegato da eliminare.
- Sotto il titolo dell’allegato, fai clic su Elimina.
L’allegato verrà eliminato definitivamente e non potrà essere ripristinato.
Nota: Il link dell’allegato eliminato potrebbe rimanere disponibile per un massimo di 24 ore dopo l’eliminazione.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.