Da quale indirizzo di assistenza vengono inviate le risposte email?

Domanda

Da quale indirizzo di assistenza vengono inviate le risposte email? Perché l'indirizzo di risposta non corrisponde all'indirizzo di assistenza a cui è stato inviato?

Risposta

Le risposte email vengono inviate dall'indirizzo di assistenza a cui vengono inviate. Se hai problemi di consegna, come i messaggi che finiscono nella posta indesiderata o lo SPAM, leggi l'articolo: Permetti a Zendesk di inviare email per conto del tuo dominio email. 

Per i ticket non creati via email, le risposte vengono inviate dall'indirizzo predefinito impostato nella pagina Indirizzi di assistenza. Ad esempio, ticket creati tramite Talk, Chat o API. Se vuoi cambiare l'indirizzo di assistenza usato per la risposta, usa l' app Seleziona un indirizzo fornisce questa funzionalità. 

Nota: Se l'indirizzo di assistenza è un alias email, un gruppo o un elenco di distribuzione, anche questo può influire sull'indirizzo email da cui vengono inviate le risposte ai ticket. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Posso usare un alias email, un elenco di distribuzione o un gruppo Google come indirizzo di assistenza? 

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.