Domanda
Come posso inviare notifiche email Zendesk a indirizzi email secondari?
Risposta
Support invia email all’indirizzo email principale. Zendesk usa gli indirizzi email secondari per identificare gli account utente. Gli aggiornamenti dei ticket provenienti dalle email in uscita vengono inviati all’indirizzo email principale.
Come soluzione alternativa, crea una destinazione email che rappresenti un indirizzo email secondario e usa tale destinazione nei trigger e nelle automazioni. Questa opzione è consigliata solo per un uso limitato in quanto non è un’alternativa scalabile. Per maggiori informazioni, consulta Creazione di webhook per interagire con sistemi di terzi.
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