Domanda

Come posso inviare notifiche email Zendesk a indirizzi email secondari?

Risposta

L'assistenza invia le email all'indirizzo email principale. Gli indirizzi email secondari vengono usati per identificare gli account utente, ma gli aggiornamenti dei ticket email in uscita vengono inviati all'indirizzo email principale.

Nota: Se l'email principale non può essere consegnata, Zendesk tenterà di inviare gli aggiornamenti dei ticket all'indirizzo email secondario. Per maggiori informazioni, consulta la documentazione per gli sviluppatori: Stato consegnabile.

Come soluzione alternativa, crea una destinazione email che rappresenta un indirizzo email secondario e usa tale destinazione nei trigger e nelle automazioni. Questa opzione è consigliata solo per un uso limitato in quanto non è un'alternativa scalabile. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Creazione di webhook nel Centro amministrativo.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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