Come posso inviare notifiche email a indirizzi email secondari?

Domanda

Come posso inviare notifiche email Zendesk a email secondarie?

Risposta

Support invia email all’indirizzo email principale. Zendesk usa gli indirizzi email secondari per identificare gli account utente. Gli aggiornamenti dei ticket provenienti dalle email in uscita vengono inviati all’indirizzo email principale.

Nota: Se l’email principale non è consegnabile, Zendesk tenterà di inviare gli aggiornamenti dei ticket all’indirizzo email secondario. Per maggiori informazioni, consulta la documentazione per gli sviluppatori: Stato consegnabile.

Come soluzione alternativa, crea una destinazione email che rappresenti un indirizzo email secondario e usa tale destinazione nei trigger e nelle automazioni. Questa opzione è consigliata solo per un uso limitato in quanto non è un’alternativa scalabile. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Creazione di webhook per interagire con sistemi di terzi.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.