Puoi modificare le tue impostazioni personali in Zendesk Chat. Queste impostazioni influiscono solo sul tuo profilo e non sulle informazioni degli altri agenti.
Se stai usando un account Chat autonomo, alcune impostazioni personali sono gestite tramite il dashboard di Chat e altre tramite il Centro amministrativo. Puoi accedere a tutte queste impostazioni dal dashboard Chat.
Per informazioni su come aggiornare le notifiche, consulta Modifica delle impostazioni di notifica di chat.
Visualizzazione e aggiornamento delle informazioni del profilo
Puoi visualizzare le informazioni del tuo profilo in Impostazioni > Personali > scheda Profilo. Qui puoi visualizzare le seguenti proprietà. Alcune di queste proprietà vengono aggiornate nel Centro amministrativo, altre in questa scheda nel dashboard di Chat.
Aggiornato nel Centro amministrativo:
- Nome: Il tuo vero nome.
- Email: L’indirizzo email che usi per accedere al dashboard. .
- Profilo: Fai clic per aggiornare alcuni elementi del profilo.
- Nome visualizzato: Il nome che appare sul widget quando chatti con i visitatori.
- Didascalia: Compare sotto il nome visualizzato nel widget.
- Avatar: La foto che appare quando chatti con i visitatori. Ti consigliamo di usare una foto con dimensioni pari a 50 x 50 pixel. La dimensione massima è di 100 KB.
Aggiornamento di nome, indirizzo email e password in corso
Gli agenti negli account Chat autonomi aggiornano nome, indirizzo email e password nel Centro amministrativo Zendesk.
Per cambiare il nome o l’indirizzo email
- Nel dashboard Chat, seleziona Impostazioni > Personali > scheda Profilo.
- Fai clic sul pulsante Modifica profilo per aprire la pagina del profilo del Centro amministrativo in una nuova scheda.
- Nel campo Nome , elimina il nome attuale e inseriscine uno nuovo.
- Nel campo Email , elimina l’indirizzo email corrente e inseriscine uno nuovo.
- Fai clic su Salva.
- Torna alla scheda del dashboard di Chat. Le impostazioni sono state aggiornate.
Per cambiare la password
- Nel dashboard Chat, seleziona Impostazioni > Personali > scheda Profilo.
- Fai clic sul pulsante Modifica profilo per aprire la pagina del profilo del Centro amministrativo in una nuova scheda.
- Fai clic sul pulsante Cambia password .
- Inserisci le informazioni richieste, quindi fai clic su Salva.
- Torna alla scheda del dashboard di Chat. La password è stata aggiornata.
Aggiornamento del nome visualizzato, della didascalia e dell’avatar
Gli agenti negli account Chat autonomi aggiornano il proprio nome visualizzato, didascalia e avatar nel dashboard Chat
Per cambiare il nome visualizzato, la didascalia o l’avatar
- Nel dashboard Chat, seleziona Impostazioni > Personali > scheda Profilo.
- Modifica il nome visualizzato, la didascalia o l’avatar come necessario.
- Fai clic su Salva modifiche.
Per informazioni su come aggiornare le informazioni rimanenti sul profilo Zendesk Support, consulta Visualizzazione del profilo utente in Zendesk Support.
Modifica della lingua del dashboard
Puoi impostare il dashboard in una delle seguenti lingue:
- Arabo
- Bulgaro
- Ceco
- Cinese (semplificato)
- Cinese (tradizionale)
- Danese
- Olandese
- Tedesco
- Greco
- Inglese
- Finlandese
- Francese
- Ebraico
- Hindi
- Ungherese
- Indonesiano
- Italiano
- Giapponese
- Coreano
- Malese
- Norvegese
- Polacco
- Portoghese (Brasile)
- Rumeno
- Russo
- Spagnolo
- Tagalog
- Tailandese
- Turco
- Vietnamita
Per cambiare la lingua del dashboard
- Nel dashboard, seleziona la scheda Impostazioni > Personali > Profilo.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Preferenze.
- Fai clic sul campo Lingua dashboard e seleziona una lingua dal menu a discesa.
- Fai clic su Salva modifiche.
Verifica e modifica del limite di chat
L’amministratore potrebbe aver impostato un numero massimo di chat a cui puoi rispondere contemporaneamente. A seconda di come l’amministratore ha impostato i limiti di chat, potresti anche modificare il tuo limite qui.
- Vai in Impostazioni > Personali > scheda Profilo .
- Scorri verso il basso fino alla sezione Preferenze e consulta le informazioni sul limite di chat. Potrebbe essere visualizzato quanto segue, indicante le impostazioni relative al limite di chat:
- Limite chat non abilitatosignifica che non ci sono limiti di chat impostati per il tuo account.
- I limiti di chat impostati per l’intero account significano che il limite nel campo si applica a te e a tutti gli altri agenti nell’account. Impossibile modificare il limite.
- I limiti di chat sono attualmente impostati dagli amministratori : il limite si applica a te in modo specifico, ma solo un amministratore può modificarlo.
- Se non viene visualizzato alcun banner e il campo è modificabile, puoi inserire un nuovo limite di chat.
- Fai clic su Salva modifiche.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.