Modifica del numero iniziale dell’ID ticket

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Posizione: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Impostazioni

Per impostazione predefinita, l’ID ticket di Zendesk Support inizia con 1 e poi aumenta. Se vuoi che gli ID ticket inizino da un altro numero, puoi impostare manualmente il numero iniziale del contatore degli ID ticket. Questa modifica non influisce sui ticket attualmente esistenti nell’account, ma solo su quelli nuovi.

Per modificare il numero iniziale dell’ID ticket

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su Oggetti e regole nella barra laterale, quindi seleziona Ticket > Impostazioni.
2. Fai clic su Assegnazioni e notifiche per espandere la sezione.
3. Nel campo ID ticket, inserisci un nuovo numero nel campo.

   È possibile aumentare l'ID ticket attuale, ma non diminuirne il numero.

   La modifica del numero iniziale dell’ID ticket non può essere annullata.

   

4. Fai clic su Salva.