Domanda
Come posso aggiungere immagini al corpo delle notifiche email inviate tramite trigger o automazioni?
Risposta
Per l’inserimento di immagini nelle notifiche delle regole aziendali, cambia il corpo email della regola per far sì che includa un tag HTML.
Il codice HTML permette di individuare la posizione di un’immagine per poi mostrarla nel corpo email, anziché visualizzare l’URL dell’immagine o il percorso del file. Usa un tag immagine simile a questo: . Ospita l’immagine online affinché il workflow funzioni. Se non disponi di una posizione in cui ospitare il file immagine, caricalo come asset nel centro assistenza.
Per includere un’immagine nel corpo di una notifica trigger
- Trova l’immagine da includere nel corpo dell’email e ottieni l’URL diretto che rimanda ad essa.
Ad esempio, l’immagine seguente ha questo URL diretto: https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/social/xcorp-zendesk.jpg
- Nel corpo email dell’azione del trigger, includi
e sostituisci l’URL diretto dell’immagine nel punto in cui è indicato
image_url
.
- Effettua un test del trigger per assicurarti che tutto appaia corretto. Aggiungi una condizione per il trigger in modo che si attivi solo sul ticket di prova: ad esempio, aggiungi la condizione > Tag | Contiene almeno uno degli elementi seguenti |
testforhtml
e controlla la notifica email che ricevi.
Puoi anche usare il codice HTML per ridimensionare l’immagine in modo che appaia più allineata con il resto dell’email. Ulteriori informazioni su w3schools.