Domanda
Come posso cambiare l’ordine dei campi ticket?
Risposta
Puoi riordinare i campi ticket nella pagina dei moduli ticket. Seleziona il campo da spostare e trascinalo manualmente verso l’alto o verso il basso nella posizione desiderata nel modulo.
I campi personalizzati rispettano questo ordine nel modulo del centro assistenza, ma vengono sempre visualizzati sotto i campi di sistema. Quando visualizzi un ticket nella tua istanza, Brand, Richiedente, Modulo e Tag rimangono in cima ai campi personalizzati. Se abilitati, Followere Condivisione verranno visualizzati anche sopra i campi personalizzati.
Se vuoi riordinare i campi nel modulo di contatto del Web Widget (versione classica), consulta l’articolo: Posso riordinare i campi ticket personalizzati nel modulo di contatto?
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