Domanda
Come posso cambiare l’ordine dei campi ticket?
Risposta
Puoi riordinare i campi ticket dalla pagina dei moduli ticket . Seleziona il campo da spostare e usa l’icona di scorrimento per trascinare i campi in alto o in basso nella posizione desiderata nel modulo.
I campi personalizzati rispettano questo ordine nel modulo del centro assistenza, ma vengono sempre visualizzati sotto i campi di sistema. Quando visualizzi un ticket nella tua istanza, Brand, Richiedente, Modulo e Tag rimangono in cima ai campi personalizzati. Quando l’opzione è attiva, i follower e Condivisione vengono visualizzati anche sopra i campi personalizzati.
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