Impostando il Single Sign-On (SSO) per il plug-in Zendesk Support per WordPress, gli utenti del tuo sito WordPress possono accedere a Zendesk Support usando il proprio ID utente e password WordPress. Accedono a Zendesk Support al solito URL (http://miaazienda.zendesk.com), ma l’accesso avviene tramite la pagina di accesso di WordPress, che viene visualizzata quando fanno clic sul link di accesso in Zendesk Support. Una volta autenticati correttamente da WordPress, l’accesso avviene senza problemi.
Dopo aver configurato Single Sign-On, tutta la gestione e l’autenticazione degli utenti avviene in WordPress.
Se passi a SSO dopo aver già configurato gli utenti in Zendesk Support, questi non potranno più accedere a tali account utente (i vecchi dati di accesso). Tuttavia, puoi assicurarti che la sua identità precedente sia associata al suo account utente WordPress usando lo stesso indirizzo email in entrambi gli account utente. In altre parole, se l'account WordPress di un utente usa lo stesso indirizzo email di Zendesk Support, i due account verranno sincronizzati. Se viene usato un indirizzo diverso, viene creato un account utente separato.
Per configurare Single Sign-On per il plug-in Zendesk Support per WordPress
Questo processo è un avanti e indietro tra il tuo sito WordPress e Zendesk Support. Accedi a entrambi come amministratore.
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In Centro amministrativo, fai clic sull’icona Account (
) nella barra laterale, quindi seleziona Sicurezza > Single Sign-On.
Nota: Devi abilitare il Centro assistenza per configurare Single Sign-On per WordPress. Consulta Abilitazione del Centro assistenza nella modalità di configurazione. - Seleziona la strategia JSON Web Token .
- In WordPress, seleziona Autenticazione remota dal pannello Zendesk.
- Seleziona e copia l’ URL di accesso remoto.
- Nelle opzioni JSON Web Token aperte in Zendesk Support, copia l’URL nella casella di immissione URL di accesso remoto .
- Se vuoi che gli utenti tornino al tuo sito WordPress dopo la disconnessione, copia l’ URL di uscita remota in WordPress e incollalo nell’URL di uscita remota in Zendesk Support.
- In Wordpress, in Impostazioni generali, seleziona JSON Web Token dall’elenco a discesa Strategia di autenticazione remota .
- In Zendesk Support, attiva l’opzione Aggiorna ID esterni? opzione.
- In Zendesk Support, seleziona e copia il token segreto condiviso .
Nota: È un numero lungo e può superare la lunghezza del controllo di testo in cui è visualizzato, quindi fai doppio clic sul numero per assicurarti di aver selezionato tutto.
- In Zendesk Support, fai clic su Salva. Hai completato la parte Zendesk Support di questa configurazione.
- In Wordpress, copia il segreto condiviso in Remote Auth Shared Token.
- Fai clic su Salva modifiche.
Ora tutti gli utenti, incluso te, saranno autenticati tramite il tuo sito WordPress al momento dell’accesso.
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