Zendesk Support è un’applicazione SaaS (Software as a Service) basata su web che viene eseguita in un browser web.

Prima di usare Support, assicurati che il computer soddisfi o superi i requisiti hardware minimi per il sistema operativo (Windows o macOS). Per i requisiti, visita il sito web Microsoft o Apple.

Zendesk Support è stato testato con i browser Web elencati di seguito in esecuzione in Windows o macOS. Il tuo browser deve essere una versione stabile e non una build alpha, beta, nightly o di sviluppo. Ciò vale per tutti i browser, indipendentemente dal sistema operativo.

Per usare Insights/GoodData, il tuo sistema deve avere almeno 1 GB di RAM disponibile ed essere compatibile con tutti i browser di interfaccia utente elencati di seguito. Per un elenco completo dei requisiti GoodData, consulta Requisiti di sistema GoodData.

Suggerimento: i nostri test indicano che Google Chrome fornisce le migliori prestazioni durante l’esecuzione di Zendesk. 

Per l’interfaccia utente agente e amministratore:

  • Google Chrome: ultime due versioni
  • Mozilla Firefox: ultime due versioni
  • Apple Safari: ultime due versioni
  • Microsoft Edge: ultime due versioni
Configurazione del browser:
  • JavaScript deve essere abilitato
  • I cookie devono essere abilitati
  • La memorizzazione locale deve essere abilitata
  • TLS 1.2 o superiore

Alcuni dei browser più noti limitano il riconoscimento e l’uso dei cookie. Per maggiori informazioni, consulta Supporto di Zendesk per browser con limitazione dei cookie (Safari, Chrome).

Per le app per dispositivi mobili:

  • Zendesk Support per iPhone: iOS 15.0 e versioni successive
  • Zendesk Support per Android Android 8.0 e versioni successive
  • Zendesk per iPad: iOS 15.0 e versioni successive
Nota: La visualizzazione dell’interfaccia agente e amministratore tramite un browser per dispositivi mobili non è supportata. Invece, devi usare una delle nostre app mobili per visualizzare l’interfaccia agente e un browser desktop per visualizzare l’interfaccia amministrativa.
Per le pagine degli utenti finali e degli amministratori del centro assistenza
  • Consulta Browser supportati dal centro assistenza.

Per le pagine degli utenti finali del Web Widget

  • Consulta Browser supportati da Web Widget (versione classica). Si applica anche al Web Widget.

Per lo spazio di lavoro agente Zendesk

  • Consulta Suggerimenti sulle risorse per lo spazio di lavoro agente Zendesk.
Per Zendesk Talk
  • I requisiti di Zendesk Talk sono gli stessi di Zendesk Support. Per informazioni dettagliate, consulta Configurazione del telefono o del browser Zendesk per ricevere chiamate.

Per Zendesk Chat

  • Consulta Requisiti di sistema di Zendesk Chat.

Per Zendesk Explore

  • I requisiti di Zendesk Explore sono gli stessi di Zendesk Support. Per maggiori dettagli, consulta Browser supportati da Explore.

Per Zendesk Sell

  • Consulta Requisiti del browser e del sistema operativo Sell.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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