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Le pagine personalizzate ti consentono di creare pagine centro assistenza autonome con URL propri per pagine di destinazione, contenuti incorporati o altri contenuti speciali. Puoi crearli nell’editor dei temi o con il codice, progettarli con Curlybars, HTML, CSS e JavaScript e collegarti ad essi da articoli, modelli o altre pagine. Sono supportate fino a 100 pagine personalizzate.
Puoi creare pagine personalizzate da zero e poi collegarle da qualsiasi punto del tuo centro assistenza o da qualsiasi altra pagina web o applicazione. Ad esempio, pagine di destinazione speciali per il tuo centro assistenza o persino nuove pagine per incorporare contenuti di origini esterne a Zendesk.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Creazione di pagine personalizzate
Puoi creare pagine personalizzate in uno di questi due modi: Puoi creare e personalizzare una pagina usando il linguaggio di modellazione di Zendesk e il markup HTML nell’editor dei temi, oppure puoi creare e sviluppare la pagina al di fuori di Zendesk e quindi importarla come parte di un tema nel centro assistenza.
Puoi creare fino a 100 pagine personalizzate.
Per creare pagine personalizzate usando l’editor dei temi
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In Amministratore Knowledge, fai clic su Personalizza design (
) nella barra laterale.Si apre la pagina Temi.
- Fai clic su Personalizza sul tema da modificare.
- Fai clic su Modifica codice.
- Fai clic su Aggiungi nuovo, quindi seleziona Pagina personalizzata.
- In Nome pagina, inserisci un nome file per la pagina.
Il nome diventa parte dell’URL della pagina.
- Fai clic su Copia accanto al campo URL per salvare l’URL negli appunti.
Ti servirà per aggiungere il link ad altre pagine.
- Fai clic su Aggiungi pagina personalizzata.
La pagina personalizzata viene visualizzata senza contenuti ed è elencata nella sezione custom_pages della barra laterale.
Per progettare la pagina, consulta Progettazione di pagine personalizzate.
Per creare pagine personalizzate usando il codice
In qualità di sviluppatore, puoi creare temi offline e caricarli come file ZIP oppure usare un repository GitHub. Per creare pagine personalizzate usando il codice, crea la pagina come file .hbs nella directory seguente: templates/custom_pages. Consulta Uso di un tema in locale.
Progettazione di pagine personalizzate
Quando crei una pagina personalizzata, la pagina è vuota. Per progettare una pagina personalizzata, puoi usare il linguaggio di modelli Zendesk, noto anche come Curlybars, oltre a HTML, CSS e JavaScript.
Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti riferimenti linguistici dei modelli:
Collegamento a pagine personalizzate
La gerarchia dei contenuti è composta da diverse pagine, come sezioni e argomenti, che compongono il centro assistenza. Le pagine personalizzate esistono al di fuori di questa gerarchia e sono visibili agli utenti solo dopo aver fatto clic su un link diretto.
Ad esempio, se crei una pagina personalizzata “Chi siamo”, puoi aggiungere un link a tale pagina da qualsiasi modello, articolo o persino home page del centro assistenza. Gli utenti che visitano quelle pagine possono fare clic sul link Chi siamo per visualizzare la pagina personalizzata. Se gli utenti non hanno accesso a un link che indirizza alla pagina, possono comunque cercarlo.
L’URL di una pagina personalizzata segue questo schema: “https://{domain_name} /hc[/{locale} ]/p/{page_name} ". Le impostazioni locali sono facoltative e il nome della pagina non include l’estensione .hbs o .html. Puoi ottenere page_name dall’elenco di pagine nell’editor dei temi. Consulta Creazione di pagine personalizzate.
Ad esempio, se il tuo nome di dominio è mondocam.zendesk.com e il nome della pagina nel tema è about_us.hbs, l’URL sarà https://mondocam.zendesk.com/hc/p/about_us.
Se vuoi inserire un link alla pagina personalizzata in un'altra pagina o modello nello stesso centro assistenza, puoi usare un link relativo come <a href="/hc/p/about_us">About Us</a>.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.