Puoi creare pagine personalizzate da zero e poi collegarle da qualsiasi punto del tuo centro assistenza o da qualsiasi altra pagina web o applicazione. Ad esempio, pagine di destinazione speciali per il tuo centro assistenza o persino nuove pagine per incorporare contenuti di origini esterne a Zendesk.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Creazione di pagine personalizzate
Puoi creare pagine personalizzate in uno di questi due modi: Puoi creare e personalizzare una pagina usando il linguaggio di modellazione di Zendesk e il markup HTML nell’editor dei temi, oppure puoi creare e sviluppare la pagina al di fuori di Zendesk e quindi importarla come parte di un tema nel centro assistenza.
Puoi creare fino a 100 pagine personalizzate.
Per creare pagine personalizzate usando l’editor dei temi
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In Amministratore Knowledge, fai clic su Personalizza design (
) nella barra laterale.A questo punto si apre la pagina Temi.
- Fai clic su Personalizza sul tema da modificare.
- Fai clic su Modifica codice.
- Fai clic su Aggiungi nuovo, quindi seleziona Pagina personalizzata.
- In Nome pagina, inserisci un nome file per la pagina.
Il nome diventa parte dell’URL della pagina.
- Fai clic su Copia accanto al campo URL per salvare l’URL negli appunti.
Ti servirà per aggiungere il link ad altre pagine.
- Fai clic su Aggiungi pagina personalizzata.
La pagina personalizzata viene visualizzata senza contenuti ed è elencata nella sezione custom_pages della barra laterale.
Per progettare la pagina, consulta Progettazione di pagine personalizzate.
Per creare pagine personalizzate usando il codice
In qualità di sviluppatore, puoi creare temi offline e caricarli come file ZIP oppure usare un repository GitHub. Per creare pagine personalizzate usando il codice, crea la pagina come file .hbs nella directory seguente: templates/custom_pages. Consulta Uso di un tema in locale.
Progettazione di pagine personalizzate
Quando crei una pagina personalizzata, la pagina è vuota. Per progettare una pagina personalizzata, puoi usare il linguaggio di modelli Zendesk, noto anche come Curlybars, oltre a HTML, CSS e JavaScript.
Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti riferimenti linguistici dei modelli:
Collegamento a pagine personalizzate
La gerarchia dei contenuti è composta da diverse pagine, come sezioni e argomenti, che compongono il centro assistenza. Le pagine personalizzate esistono al di fuori di questa gerarchia e sono visibili agli utenti solo dopo aver fatto clic su un link diretto.
Ad esempio, se crei una pagina personalizzata “Chi siamo”, puoi aggiungere un link a tale pagina da qualsiasi modello, articolo o persino home page del centro assistenza. Gli utenti che visitano quelle pagine possono fare clic sul link Chi siamo per visualizzare la pagina personalizzata. Se gli utenti non hanno accesso a un link che indirizza alla pagina, possono comunque cercarlo.
L’URL di una pagina personalizzata segue questo modello: "https://{domain_name}/hc[/{locale}]/p/{page_name}”. Le impostazioni locali sono facoltative e il nome della pagina non include l’estensione .hbs o .html. Puoi ottenere page_name dall’elenco di pagine nell’editor dei temi. Consulta Creazione di pagine personalizzate.
Ad esempio, se il tuo nome di dominio è mondocam.zendesk.com e il nome della pagina nel tema è about_us.hbs, l’URL sarà https://mondocam.zendesk.com/hc/p/about_us.
Se vuoi inserire un link alla pagina personalizzata in un'altra pagina o modello nello stesso centro assistenza, puoi usare un link relativo come <a href="/hc/p/about_us">About Us</a>.