Domanda
Perché alcuni ticket vengono visualizzati come Abbandonati nella posta vocale nella cronologia delle chiamate Zendesk Talk quando la posta vocale è disattivata?
Risposta
Di tanto in tanto nel Centro amministrativo in Talk > Costi di utilizzo nella scheda Cronologia chiamate , puoi vedere alcune chiamate con stato di completamento Abbandonato in posta vocale, nonostante la posta vocale sia disabilitata per quel numero. Quando all’utente finale viene visualizzato il messaggio di segreteria (posta vocale disattivata) e riaggancia prima del completamento del messaggio, la chiamata viene visualizzata come Abbandonata in posta vocale.
Per ulteriori informazioni sulla scheda Cronologia, consulta l'articolo: Verifica dei costi di utilizzo di Talk.
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