Domanda
Perché alcuni ticket appaiono come abbandonati in Posta vocale nella cronologia di Zendesk Talk quando la posta vocale è disattivata?
Risposta
Di tanto in tanto, nella sezioneDettagli ticketdella scheda Cronologia di Talk, puoi vedere alcune chiamate il cui stato di completamento è Abbandonato nella posta vocale, nonostante la posta vocale sia disabilitata per quel numero. Quando all'utente finale viene presentato il messaggio disegreteria (posta vocale disattivata)e riaggancia prima che il messaggio sia completato, la chiamata viene visualizzata come Abbandonata in Posta vocale.
Per ulteriori informazioni sulla scheda Cronologia, consulta l'articolo: Visualizzazione dell'utilizzo di Zendesk Talk e della cronologia del credito.
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