Domanda
Che cos'è la notifica di sottoscrizione dell'organizzazione negli eventi ticket? Come posso disabilitare le notifiche?
Risposta
Quando si visualizzano gli eventi di un ticket, viene visualizzata una notifica di abbonamento all’organizzazione:
Si tratta di notifiche ticket che gli utenti finali ricevono quando sono membri di un’organizzazione condivisa e seguono un’organizzazione in Le mie attività nel Portale clienti centro assistenza.
Per evitare queste notifiche sui ticket, aggiorna l’organizzazione in modo che non sia più condivisa. Per annullare la condivisione di un’organizzazione
- Modifica le impostazioni dell’organizzazione seguendo i passaggi nell’articolo Modifica di un’organizzazione
- Nella vista dettagliata dell’organizzazione, seleziona Può visualizzare solo i propri ticket nel campo Utenti
Anche se l’organizzazione non lo consente, l’utente riceverà notifiche in base alle proprie impostazioni personali.
L’ impostazione specifica dell’utente che consente a un utente di vedere tutti i ticket della propria organizzazione, sovrascrive l’impostazione dell’organizzazione. Ciò significa che anche se l’organizzazione è impostata in modo da non consentirlo, l’utente riceverà comunque tali notifiche se la sua impostazione personale è configurata in modo da abilitarlo.
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