Se configuri la ricerca federata usando il crawler, l’API o un connettore, puoi configurare le impostazioni di ricerca in modo da includere origini di contenuti esterne nei risultati di ricerca del centro assistenza.
Nei risultati della ricerca, ogni contenuto esterno è raggruppato sotto l’origine del contenuto pertinente, ovvero il punto di origine del contenuto (ad esempio, blog, sito web o sistema di gestione dell’apprendimento). Puoi configurare le impostazioni di ricerca per specificare quali origini di contenuti esterne includere nei risultati di ricerca del centro assistenza.
Devi essere un amministratore Knowledge per definire i contenuti esterni da includere nella ricerca nel centro assistenza
Per includere contenuti esterni nei risultati di ricerca del centro assistenza
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Impostazioni (
) nella barra laterale. - Fai clic su Impostazioni di ricerca.
- In Origini di ricerca, fai clic su Gestisci.
- Verifica le origini di ricerca attualmente selezionate da visualizzare nei risultati di ricerca del centro assistenza, quindi fai clic su Aggiungi origini di ricerca per aggiungere o rimuovere le origini da questo elenco.
- Nell’elenco Gestisci origini di ricerca, seleziona l’origine esterna da includere nei risultati della ricerca.
Nell’elenco viene visualizzato il nome di ciascuna origine esterna definita durante la ricerca federata o la configurazione del connettore, insieme ai centri assistenza e alle community associate (se hai creato centri assistenza per più brand).
- Fai clic su Salva.