Domanda
Ho abilitato il modulo preliminare alla chat e ho creato un reparto in Chat. Come si aggiungono i reparti al modulo preliminare alla chat per il widget Chat?
Risposta
Abilita ciascun reparto all’interno della propria pagina delle impostazioni per rendere disponibili tali reparti nel modulo preliminare alla chat. Puoi quindi abilitare la selezione dei reparti per gli utenti nella pagina delle impostazioni del widget, nella scheda Moduli.
Per abilitare un reparto
- Nel dashboard Chat, vai in Impostazioni > Reparti per aggiungere e modificare i reparti Chat.
- Fai clic sul nome del reparto da modificare
- In Stato gruppo, seleziona la casella di spunta Abilita in Chat
- Seleziona Salva modifiche
- Vai in Impostazioni > Widget > Moduli e, accanto ad Anteprima, seleziona Online:Modulo preliminare alla chat per visualizzare in anteprima la selezione del reparto.
I reparti abilitati appariranno come selezioni per i visitatori all’interno del campo reparto.
Per ulteriori informazioni sull'indirizzamento dei reparti, consulta l'articolo: Indirizza automaticamente le chat ai reparti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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