Domanda

Voglio aggiungere campi personalizzati al passaggio Trasferisci tramite Creazione bot. Perché tutti i campi personalizzati non vengono visualizzati come opzioni?

Risposta

I motivi per cui il campo non viene visualizzato sono molteplici:

  • Per aggiungere campi personalizzati al bot, non usare Trasferisci

    • Usa invece Chiedi dettagli

      Chiedi dettagli.png

  • Non tutti i tipi di campi sono supportati dal bot, solo menu a discesa e ditesto
    • Se usi altri tipi di campi, ricrea i campi personalizzati nel menu a discesa o neltesto tipo di campo
      Fields.png
  • Assicurati che gli utenti finali abbiano accesso al tuo campo modificando il campo > Verifica le autorizzazioni > Seleziona che i clienti possono modificare > Salva
    Autorizzazioni.png
  • Verifica di aver aggiunto il campo al modulo ticket
    ticketforms_sort.png

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