Domanda
Sto tentando di impostare o usare la funzione vocale nel mio account, ma non sono sicuro di avere Talk o Sell Voice. Qual è la differenza tra le due funzioni vocali?
Risposta
Talk è la funzione vocale di Support che consente ai clienti e agli agenti di effettuare chiamate all'interno dei ticket di assistenza. Di seguito è riportato un esempio di console Talk in alto a destra nell'interfaccia Support:
Puoi anche effettuare chiamate Talk direttamente da un ticket Support per aggiungere la chiamata a tale ticket:
Per ulteriori informazioni sull'uso di Talk, consulta le risorse:
- Uso di Talk per Voice
- Abilitazione di Talk e configurazione delle impostazioni generali
- Zendesk Talk per agenti
Sell Voice ti permette di chiamare clienti potenziali e contatti direttamente dalle trattative nel prodotto Sell. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di Sell Voice, consulta l'articolo: Abilitazione Sell Voce.
Vedi sotto un esempio di come chiamare un cliente potenziale:
Puoi anche chiamare un cliente potenziale o un contatto in alto a destra nell'interfaccia di Sell:
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come usare le chiamate e gli SMS in Sell Voice
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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