I blocchi di contenuti ti permettono di creare e gestire i contenuti in un unico luogo e di riutilizzarli in più articoli. Gli amministratori Guide possono creare e inserire blocchi di contenuti in qualsiasi articolo abilitato per i blocchi di contenuti. Gli agenti possono creare e inserire blocchi di contenuti negli articoli solo per i quali sono autorizzati a modificare.
Gli amministratori Guide e gli agenti autorizzati ad aggiornare i blocchi di contenuti possono modificare e aggiornare i blocchi di contenuti negli articoli in cui appaiono. Quando aggiorni un blocco di contenuti, le modifiche vengono applicate automaticamente a tutti gli articoli che contengono quel blocco senza influire sulla pubblicazione degli articoli e sullo stato di revisione.
Per consentire agli agenti di aggiornare i blocchi di contenuti
- In Guide, fai clic sull’icona Autorizzazioni utente (
) nella barra laterale, quindi seleziona Blocchi di contenuti. - Se vuoi che gli agenti possano modificare i blocchi di contenuti e aggiornare gli articoli interessati con le modifiche, seleziona Consenti agli agenti di aggiornare i blocchi di contenuti.
Quando questa opzione è selezionata, gli agenti potranno modificare i blocchi di contenuti e pubblicare automaticamente il blocco di contenuti modificato in tutti gli articoli in cui appare.
Se lasci questa opzione deselezionata, solo gli amministratori Guide potranno modificare e aggiornare i contenuti.
- Fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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