I blocchi di contenuti ti consentono di creare e gestire i contenuti in un unico luogo e di riutilizzarli in più articoli. Gli amministratori Guide possono creare e inserire blocchi di contenuti in qualsiasi articolo abilitato per i blocchi di contenuti. Gli agenti possono creare e inserire blocchi di contenuti negli articoli che sono autorizzati a modificare.
Gli amministratori Guide e gli agenti autorizzati ad aggiornare i blocchi di contenuti possono modificare e aggiornare i blocchi di contenuti negli articoli in cui vengono mostrati. Quando aggiorni un blocco di contenuti, le modifiche vengono applicate automaticamente a tutti gli articoli che contengono quel blocco senza influire sulla pubblicazione degli articoli e sullo stato della verifica.
Per consentire agli agenti di aggiornare i blocchi di contenuti
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Autorizzazioni utente (
) nella barra laterale. - Seleziona Blocchi di contenuti.
- Se vuoi che gli agenti possano modificare i blocchi di contenuti e aggiornare gli articoli interessati con le modifiche, seleziona Consenti agli agenti di aggiornare i blocchi di contenuti.
Quando questa opzione è selezionata, gli agenti potranno modificare i blocchi di contenuti e pubblicare automaticamente il blocco di contenuti modificato in tutti gli articoli in cui appare.
Se lasci questa opzione deselezionata, solo gli amministratori Guide potranno modificare e aggiornare i contenuti.
- Fai clic su Salva.